Госуслуги в Кыргызстане. Беременную женщину не пускали в туалет поликлиники
Мониторинг предоставления государственных услуг провел Центр общественных технологий - целая группа экспертов, в числе которых был Александр Третьяков.
Результаты он презентовал сегодня, 22 января, на коллегии Министерства труда и социального развития.
Как отметил эксперт, мониторинг прошли десять услуг шести госорганов :
- Государственная регистрация прав и ограничений на недвижимое имущество.
- Оформление землеустроительных дел.
- Документирование граждан паспортами в форме ID-card.
- Назначение и выплата ежемесячного социального пособия.
- Назначение ежемесячного пособия малообеспеченным семьям.
- Предоставление дошкольного образования.
- Предоставление начального образования.
- Назначение и выплата пособий по безработице.
- Выдача справок о наличии судимости на территории КР.
- Оказание консультационно-диагностической помощи.
В центре подсчитали, что средний коэффициент исполнения стандарта указанных услуг составляет 52,2%, а удовлетворенности - 54,2%.
"В Караколе госпошлина за получение ID-паспорта, как объяснили, зависит от курса евро, цена меняется каждый день, в день мониторинга она составляла около 300 сомов. В Оше цену госпошлины за замену паспорта в связи с изменением места жительства в ГРС назвали в 160 сомов, на сайте указано 100 сомов", - привел пример Третьяков.
Условиями предоставления государственных услуг недовольны 39%.
Наибольшие претензии граждан относятся к вопросам информирования населения об услугах (71%).
Отношением к себе при предоставлении услуг недовольны 45%.
К примеру, в каракольской поликлинике беременной женщине отказали открыть туалет, хотя она очень просила. В ЦСМ №3 Бишкека туалет вообще платный.
"Проведенный мониторинг подтверждает тезис о том, что непосредственные контакты между заявителем и исполнителем услуги порождают коррупционные риски", - отметил Александр Третьяков. Привел независимый эксперт и примеры таких рисков.
"В школе Бишкека просили указать в анкете, какого рода родители могут оказать материальную помощь или финансовую - в размере 8-9 тысяч сомов. В ЦСМ №7 Бишкека справка о том, что здоров, стоит 10 сомов, и оплата производится врачу (без выдачи квитанции)", - сказал он.
