Beeline снова проводит День клиента

Лидер телекоммуникационного рынка проводит очередную акцию "День клиента". Сегодня и завтра в контакт-центре, а также офисах компании в Бишкеке пользователей будут обслуживать топ-менеджеры Beeline.

18 и 19 февраля в столичных офисах Beeline, а также в контакт-центре клиентов будут обслуживать топ-менеджеры компании. Эта инициатива носит название "День клиента" и проводится в рамках стратегической программы "Голос клиента".

"День клиента" – это уникальная для нас возможность лично встретиться с теми, для кого мы работаем каждый день, – пользователями Beeline. Это помогает нам понять зоны развития компании, улучшить сервис, упростить процессы и процедуры. Всю информацию, полученную от клиентов, мы собираем и анализируем, а самые эффективные идеи воплощаем в жизнь, – отметил генеральный директор Beeline Ернар Накисбеков. – По итогам 2014 года, согласно индексу лояльности клиентов, Beeline стал лидером на рынке Кыргызстана и с тех пор удерживает эту позицию. Для нас важны высокая оценка и доверие пользователей, поэтому мы используем различные инструменты для улучшения нашего сервиса и понимания клиентов".

Впервые День клиента в Beeline был проведен в декабре 2014 года. В акции приняли участие все топ-менеджеры, а также ключевые сотрудники. Они обработали свыше 400 звонков в контакт-центре и около 600 запросов в офисах компании. С тех пор эта практика проводится регулярно. В течение 2015 года в Дне клиента приняли участие сотрудники всех дирекций Beeline.

Напомним, программа "Голос клиента" нацелена на улучшение клиентского опыта. В рамках программы комитет экспертов из каждой дирекции компании коллегиально рассматривает всю информацию, поступающую от клиентов. Благодаря действию программы "Голос клиента" были снижены цены на звонки внутри сети, мобильный Интернет и стоимость модемов, запущены мобильные приложения "Мой Beeline KG" и "MQA", усовершенствована услуга IP-звонок, клиентов стали поздравлять с праздниками, сотрудники компании перешли на коммерческие тарифные планы и многое другое.

За дополнительной информацией обращайтесь на официальный сайт компании по адресу: www.beeline.kg.

URL: http://kaktus.media/333660
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
Контакты редакции:
Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Токтогула, 90а, 2-й этаж.
Почта: [email protected]
Телефон: +996 (312) 62-07-60
Отдел рекламы: +996 (312) 88 00 16, +996 (778) 20 30 44
НАВЕРХ  
НАЗАД