Elite House: Приятно возводить шедевры

- Эрлан, вот уже полгода, как вы приняли управление операционными процессами строительной компании Elite House. С чего начали преобразование?

- В первую очередь я запустил процесс по переводу компании с модели "про отношения" на рельсы "про бизнес". Начал внедрять культуру ориентации на результат, а также формировать команду управленцев, привлекая профессиональных экспертов из разных областей. То есть процессы и люди.

- В чем преимущество бизнес-процессов, существующих в компании на данный момент?

- Начну с того, что отлаженные бизнес-процессы – одно из ключевых преимуществ бизнеса. С самого начала строительного бума капитал стал активно осваивать эту сферу. Строительство - бизнес с высоким риском, но высокодоходный. И во многих компаниях, которые на этом поприще преуспели, сложилась ситуация, при которой развитие рабочих процессов не поспевало за ростом доходов. С наступлением кризиса пришло осознание, что без отлаженной системы невозможно быть конкурентоспособным. Лично я отвожу огромную роль оптимизации бизнес-процессов. В Elite House я хочу настолько их усовершенствовать, чтобы компания стала работать как единый эффективный механизм. При этом просто переводить всю систему отношений в бездушный формат взаимодействия: план-факт, план-факт - тоже нельзя. Очень важно выстраивать бизнес-отношения на доверии, но так, чтобы оно не перешло в панибратство. Вот мы сейчас стремимся найти этот баланс.

- Как вы для себя отвечаете на вопрос: что важнее - система или люди?

- Прихожу к пониманию, что эффективнее для компании - выстроить систему и под нее набрать людей, способных генерировать необходимый результат. Однако, чтобы все процессы были собраны воедино, отлажены, расписаны и работали эффективно, нужна слаженная работа команды сильных и креативных специалистов, способных проявлять инициативу. Так что это процессы взаимозависимые.

- В связи с этим вносит ли команда свою лепту в создание системы?

- Сегодня наша компания – на этапе трансформации. Мы создаем новую бизнес-модель, привлекаем высококлассных экспертов. При этом мы нацелены сохранить лучшие практики накопленного опыта и свою команду профессионалов. Мы четко понимаем: без прошлого нет будущего. Преемственность – база для эффективного роста. На этом этапе, безусловно, важно единое понимание процесса и вклад каждого сотрудника в создание новой бизнес-модели.

- Какова роль топ-менеджмента в этом процессе?

- Сегодня компания ставит перед собой амбициозные цели, чтобы их достичь, нужны управленцы высокого класса. Поэтому мы приняли решение нанимать только лучших экспертов в каждой области. Так, мы набрали команду звезд - лучших не только в своей профессиональной экспертизе, мы очень трепетно относимся и к человеческим качествам. Нравственность очень важна в нашей работе.

Я работал в разных сферах и четко понимаю, что в строительстве цена ошибки особенно высока и результат принятых решений виден сразу. Это заставляет и людей подбирать соответствующих, которые действительно компетентны и не боятся брать ответственность на себя. Здесь нет времени учиться. Здесь нужны готовые кадры, которые сразу будут давать высокий результат.

- Есть ли возможность сделать карьеру в Elite House?

- Конечно. У нас есть специалисты, готовые развиваться и в перспективе тоже занимать топовые позиции в компании. Мы понимаем, что, развивая сотрудников, компания получает возможность собственного роста. Поэтому особое внимание уделяем инвестированию в профессиональный уровень наших специалистов. К примеру, в этом квартале вся команда ориентирована на улучшение компетенции – "тайм-менеджмент". Для совершенствования "пульса компании" мы привлекли профессионального коуча.

А в целом в нашей корпоративной культуре заложен принцип поддержки и продвижения внутренних кадров.

- Как попасть в эту команду?

- Строительство - ответственная сфера деятельности. На первом месте у нас стоят честность и доверие. Мы имеем дело с очень дорогим продуктом, за который клиент иногда отдает последние деньги, и потому всегда стремимся предоставлять максимально достоверную информацию. Личные качества непременно должны быть подтверждены профессионализмом. Мы ценим сотрудников, которые ставят интересы компании выше собственных и умеют в своей зоне ответственности самостоятельно "закрывать" все вопросы.

- На что вы сами ориентируетесь, поднимаясь по карьерной лестнице?

- Два принципа, на которых я всегда стремлюсь строить свою карьеру, - мотивация и желание побеждать. Это неуемное желание быть лучшим в своем деле. Я, возможно, перфекционист в этом, но всегда стремлюсь к лучшему, это мой принцип.

- Насколько, на ваш взгляд, этому принципу соответствует сегодня Elite House?

- Сегодня Elite House можно считать передовой компанией с отлаженной системой привлечения специалистов. В коммерческой части мы задаем тренды на рынке. Приятно, когда наши предложения и рекламные акции подхватывают другие компании. Наши PR-активности всегда в тренде, мы используем технологии RTPR (real-time PR). Конечно, основа нашей работы - качественное строительство. Но мы стремимся эффективно развивать все составляющие системы: и сервис, и маркетинг, и продажи, и инновации - это всё сопутствующие моменты, но мы и в них сильны. На сегодняшний момент наша команда готова эффективно решать текущие задачи в каждой сфере нашей работы. Самое главное - не испугаться собственных амбиций. На рынке есть компании-монстры, знаете, в которых уже все "устаканилось". Но есть и такие, как мы, – гибкие, динамичные, рвущиеся в бой.

- И ради чего все эти усилия?

- У нас есть миссия - изменить облик нашего города к лучшему. Знакомая многим ситуация - приезжают гости, а кроме площади, и показать нечего - нет архитектуры красивой. Если вы заметили, объекты Elite House выделяются своей эстетикой. Также одной из ценностей нашей компании является инновационность. Для нас важно, чтобы новинки в области строительства внедрялись и у нас в стране.

- Как эти идеи воплощаются на практике?

- В наших проектах. Например, жилой комплекс "Милан", который будет возведен в южной части города, будет привлекать своим архитектурным решением. Мы также планируем построить современный торгово-развлекательный комплекс в районе "золотого квадрата". В разработке сейчас проект "Александрия" - изысканный жилой комплекс премиум-класса в центре столицы.

Мы хотим, чтобы люди, смотря на наши здания... вдохновлялись. Мы стараемся даже названия своим объектам подбирать благозвучные, несущие некий образ чего-то монументального и победоносного, гармоничного и возвышенного. Наши объекты – это не просто здания, это стиль жизни.

- То есть вы создаете стиль жизни?

- Конечно! И это вдохновляет. Ведь мы возводим не серые "коробки" со стандартными планировочными решениями. И для строителей есть разница - или построить какое-то выдающееся здание, которое многим запомнится, подарит приятные впечатления, вдохновит, или же стандартную "коробку". То есть... приятно создавать шедевры. Конечно, это повышает и корпоративный дух, и корпоративную культуру. Важно, чтобы сотрудник понимал, что он работает в лучшей компании и делает лучшие вещи, и делает их лучше всех. Это важно и для него, и для компании, и в конечном счете для клиента.