Как БЫСТРО и ЛЕГКО подать показания газа через Call-центр?
Для удобства абонентов компания "Газпром Кыргызстан" начала принимать показания приборов учета газа через Единую справочную службу (Call-центр).
"Мы постоянно работаем над совершенствованием качества и сервиса услуг, предоставляя удобные и комфортные условия использования для наших абонентов. Одним из важных нововведений стал Сall-центр, который позволяет абонентам не привязываться к приходу контролера и предоставлять показания газа в удобное для них время. К тому же, через Сall-центр абоненты могут задать интересующие их вопросы касательно компании и даже решить ситуацию, не вызывая специалистов на дом", - отмечает советник генерального директора, коммерческий директор ОсОО "Газпром Кыргызстан" Арзымат Алдаяров.
Воспользоваться новым способом передачи показаний газа может каждый абонент в Бишкеке, вне зависимости от местонахождения. Для этого необходимо позвонить в Сall-центр: (+996) 312 68 07 07 и в тоновом режиме выбрать язык обслуживания, затем набрать номер лицевого счета и передать текущие показания прибора учета.
Если телефонный аппарат абонента не поддерживает функцию "тональный набор", показания газа можно передать через оператора Call-центра. Абоненту сообщается информация о постановке в очередь на обслуживание, а также время ожидания ответа оператора.
ВОПРОС-ОТВЕТ
"Я с утра до вечера на работе. Могу ли я передать показания газа после работы?"
Да, вы можете передать показания после работы или в выходные дни с 15-е по 30-е число. Для этого необходимо позвонить по номеру (0312) 68 07 07 и оставить показания в тональном режиме, если аппарат поддерживает такую возможность, либо оставить голосовое сообщение с указанием лицевого счета, адреса и показаний прибора учета.
"Я бы хотел оставить заявку на работу контролера. Куда я могу обратиться?"
Вы можете позвонить в Call-центр по номеру (0312) 68 07 07 и оставить свою заявку оператору. Ответственные специалисты компании отработают ваше обращение и примут все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был решен.
"У меня есть вопросы по начислению за газ. Что мне делать, куда идти?"
Если у вас есть вопросы по начислению за газ, вы можете обратиться в Call-центр. Нет необходимости специально ехать в Центр обслуживания населения. При необходимости вас соединят с соответствующим сотрудником.
"До какого числа необходимо сдавать показания газа?"
Стоит отметить, что потребителям необходимо ежемесячно по состоянию на 15-е число зафиксировать показания своего счетчика и в течение следующих пятнадцати дней передать его. В таком случае в счете за газ будет отображен фактический объем газа, использованный за месяц.
