Call-центр: у "Кыргызтелекома" сбой интернета - абоненты стояли в очередях
Сообщение в Call-центр прислала Марина.
"Кыргызтелеком", предоставляющий услуги интернета Jet, 4-5 дней назад (с 20 по 21 августа) по какой-то причине отключил интернет. Все эти дни я пыталась дозвониться в техническую службу, но бесполезно. Автоответчик отвечает, что по техническим причинам доступ к интернету ограничен. Дозвонившись, я узнала, что произошел какой-то сбой, мне необходимо привезти в офис "Кыргызтелекома" мой модем на переустановку.
Приехав, я увидела десятки людей, стоящих в очереди по такой же причине. Люди стояли в очереди по нескольку часов, чтобы перенастроить свои модемы. Кто-то приезжал уже трижды на переустановку модема. Почему люди должны приезжать сами на переустановку модемов, тратить свое время на это, стоять часами в очереди, если неполадки в сети произошли по вине компании? В таком случае они должны были сами отправлять специалистов к людям на дом для устранения неполадок. И будет ли "Кыргызтелеком" делать перерасчет за те дни, в которые отсутствовал интернет?
