Кыргызстан не способен адекватно реагировать на информационные угрозы
Последние кризисные события в Казахстане - перестрелки в Алматы и Актюбинске (Актобе) - сопровождались неразберихой при информировании граждан - госорганы давали противоречивую информацию с задержкой, социальные сети и мессенджеры были переполнены слухами.
В состоянии ли Кыргызстан противостоять информационным угрозам и реализовывать антикризисные коммуникации? Об этом корреспонденту ИА REGNUM рассказала экс-глава пресс-службы правительства Кыргызстана Гульнура Торалиева.
- Насколько кыргызские власти готовы оперативно и качественно оповещать население в случае ЧП?
- В настоящее время Кыргызстан не способен справляться с информационными угрозами. Во время кризиса для полноценного информирования граждан и пресечения распространения слухов и информационных "вбросов" крайне важно взаимодействие между госорганами. Это должна быть система, подкрепленная ресурсами, кадрами и соответствующими нормативными документами.
Антикризисные коммуникации должны иметь стратегический подход. Заранее, еще до ЧП, должен быть составлен четкий план для каждого из министерств и ведомств, чтобы те знали, что должны делать: кто дает информацию, кто согласовывает, кто отвечает за самые срочные сообщения.
- Действует ли такая система в Кыргызстане?
- На данный момент в Кыргызстане подобный механизм практически отсутствует. У нас нет простых инструкций взаимодействия ни во время выборов, ни во время ЧП (теракты, землетрясения). Ни представители госструктур Кыргызстана, ни журналисты не готовы к подобным событиям.
Ранее, во время различных ЧП, в Кыргызстане ни разу не использовался стандартный шаг - создание информационного штаба, состоящего из представителей ключевых госструктур (аппарат президента и аппарат правительства, спецслужбы, МЧС, МВД, Минздрав), аккумулирующего, согласовывающего и распространяющего информацию для общественности.
Вместо скоординированной профессиональной работы чиновники бросаются в две крайности: либо организовывают информационный вакуум, либо не мешают действовать миллиону противоречивых источников. В любом случае вред наносится и ситуации, и стране в целом.
- Почему, несмотря на нарастающие угрозы, в Кыргызстане так и не действует система антикризисной работы с информацией?
- В Кыргызстане недооценивается роль информационной работы. Это далеко не приоритет. Государство не берет в учет изменения ситуации в мире, рост террористической и информационной угроз. Госслужащие не обладают необходимыми навыками, у руководителей нет понимания угроз и того, как их можно снизить. Поскольку страна не способна реагировать на вызовы, необходимо усилить эту работу.
- Действия госорганов какой страны вы считаете примером профессиональной работы с информацией во время кризиса?
- В качестве образца я бы назвала США. Во время теракта в Бостоне в 2013 году госструктуры оперативно выдали пресс-релиз, предупредили население о том, что не нужно поддаваться провокациям, и озвучили срок, когда появится следующее сообщение с подробностями.
