Единые окна в паспортных столах не работают. Несовпадение данных и грубость
По ее словам, паспортные данные не совпали со сведениями, которые были размещены в базе данных. Несмотря на то, что ранее женщина сдавала биометрию.
"Пришлось столкнуться с грубостью и непрофессионализмом сотрудников ГРС. Меня отправили за домовой книгой, хотя это не мои проблемы, что данные в базе не совпали", - возмущена женщина.
"В системе ГРС бесконечный беспорядок. У меня, как родителя, взяли паспорт, чтобы проверить мои данные: прописку и еще что-то. Данные вышли, на удивление, другие. Ф. И. О. соответствовали, а вот серия и номер паспорта оказались не моего паспорта. Адрес прописки - у нас такой улицы в селе вообще не существует!
Мне сказали принести домовую книгу, чтобы все проверить и сверить с паспортом. Я им объяснила, что адрес прописки такой же, где прописана дочь. Три раза голосовала на выборах, ранее прошла биометрию, и всегда мои данные соответствовали. Пришлось вступить в перепалку с сотрудниками. Все требуемые документы я принесла, согласно списку. Меня пригласили в другой кабинет, взяли документы, оформили. Взяли 470 сомов, кассовый аппарат выдал чек, хотя написано, что оплата взимается через терминал. Потом я выяснила, что у других брали по 500 сомов (дали квитанцию). И еще брали по 100 сомов без квитанции. Позже выяснилось, что за фотографии, которые делают прямо там", - рассказала Гульмира Абдыразакова.
Таким образом, оплата за паспорт составляет 470 сомов, а брали 500 сомов, то есть сдачу не давали.
По ее словам, узнать фамилию сотрудницы паспортного стола не удалось. На дверях была табличка с надписью "Старший специалист".
После всех перипетий она поговорила с другими посетителями паспортного стола.
"Представляете, сколько людей приходят в паспортный стол, и им не дают сдачи? - вопрошает кыргызстанка. - Пожилой женщине сказали принести домовую книгу, и она вынуждена была поехать за ней домой. Когда уже начали оформлять, оказалось, что нужно 500 сомов. Ей опять пришлось поехать за деньгами. Информации с прейскурантом нет, как и того, что нужно для оформления тех или иных документов. Проблема с несовпадением данных на компьютере и с данными паспортов была и у других".
Гульмира Абдыразакова отмечает, что ей по долгу службы доводилось проводить общественный мониторинг государственных услуг, в том числе работы паспортных столов. ГРС тоже мониторила многие районы разных областей.
"Проанализировав данные, тогда работу ГРС оценили положительно. А на деле люди просто не доносят истинные факты нарушений. Для чего тогда тратить впустую огромные суммы, причем из бюджета, на эти мониторинги?! В то время как бардак не устранен и налицо факты нарушений", - отметила Гульмира Абдыразакова.
По стандарту, продолжает Абдыразакова, в паспортном столе должна быть доска объявлений со справочной информацией.
"Вместо этого у входа стоит щит, на котором размещены фото разыскиваемых и убитых. Ранее паспорт, для тех кто получал впервые, стоил около 240 сомов. Стоимость его изготовления подорожала в два раза. Вопрос правительству - бумага не подорожала, расходы на изготовление, судя по всему, тоже. Откуда подорожание в два раза?
И потом, система единого окна не работает. Приходится подходить к трем столам. А там всегда очередь. Главный специалист грубиянка, хамит, да и все там дружелюбием не страдают", - заключила женщина.
