Самостоятельно или через турагентство. Как путешествовать выгоднее

Правда ли, что через туристическое агентство путешествовать в разы дороже, чем самостоятельно? Всегда ли booking. com, agoda и прочие онлайн-сервисы предоставляют цены ниже, чем туроператоры? Нужны ли туристические агентства и выгодно ли пользоваться их услугами? Что такого знают менеджеры туристических агентств, чего невозможно найти в интернете? Кто обычно путешествует "своим ходом" и почему?

На эти и другие вопросы редакция Kaktus.media ищет ответы вместе с Валерией Бобровой, директором ОсОО First Class, УА TEZ TOUR.

- Постараюсь ответить на интересующие вопросы и, как обычно, развеять некоторые мифы. А также попытаюсь выявить победителя в поединке между САМОТУРАГЕНТОМ и ТУРАГЕНТОМ-ПРОФЕССИОНАЛОМ.

Поскольку я - турагент, то от меня ждут того, что я начну уговаривать всех потенциальных туристов не задумываясь бежать в турагентство и покупать тур и обругаю всех "самостоятельных путешественников". Но я не стану этого делать. И вот почему.

• Есть ряд объективных аргументов как в пользу организованного туризма, так и в пользу отдыхающих из категории #сам_себе_турагент.
• Существуют определенные категории туристов, кому категорически не подходят пакетные туры, равно как и те, кому бы я не стала рекомендовать самостоятельный отдых даже под дулом пистолета.
• Каждое туристическое направление нужно рассматривать отдельно. Определенные направления просто "заточены" под туроператорский продукт, и самостоятельное путешествие туда будет на порядок дороже, да и удовольствия не принесет.

Кто здесь?

Давайте начнем с главного: кто все эти люди, которые помогают в организации отпусков и прочих поездок?

Менеджеры по туризму или туристические агенты - это, как правило, люди, имеющие специальное образование, прекрасно знающие не просто географию, но и особенности организации отдыха в той или иной стране, изучившие отельную базу большинства популярных туристических направлений и имеющие опыт собственных путешествий.

К примеру, наша компания может похвастаться личным знакомством с курортами, отелями и экскурсионными маршрутами более чем в 30 странах (в тридцати!). Менеджеры по туризму умеют пользоваться всеми известными системами бронирования. Все они специалисты, которые посетили множество семинаров и тренингов и проинспектировали все те отели, которые готовы вам предложить, побывали на всех курортах, куда хотите поехать вы.

Опытный трэвел-ассистент (модное нынче слово), как правило, не только поможет в выборе направления отдыха, подходящего именно вам, но и подскажет, как сделать путешествие не только наиболее комфортным, но и выгодным. Например, посоветует изменить дату вылета, если видит, что стоимость поездки в выбранный период является необоснованно высокой. Подскажет, как добраться до отеля на общественном транспорте, если вы не хотите платить за трансфер, проконсультирует по визовым вопросам и поможет в оформлении документов для получения виз. Поможет составить экскурсионную программу.

Кто там?

Чтобы путешествовать самостоятельно, тоже надо обладать определенными качествами.

Итак, если вы умеете пользоваться системами бронирования, владеете иностранным языком, не боитесь принимать на себя риски, связанные с различными непредвиденными ситуациями, не охраняете границы своей зоны комфорта, то ВЭЛКАМ в группу САМ_СЕБЕ_ТУРАГЕНТ. И еще одно: у вас должно быть свободное время. Как рассказывает одна наша самостоятельная туристка, которой мы время от времени помогаем советом, на организацию маршрута у нее уходит 2-3 часа ежедневно в течение трех-четырех недель.

Как правило, к самостоятельным туристам можно отнести легкую на подъем молодежь или туристов бывалых, знающих, чего хотят, умеющих легко ориентироваться на месте, тех, кто готов пожертвовать комфортом, зачастую покупая в интернете дешевые билеты с несколькими пересадками. Сюда же мы отнесем тех, кто не любят привязываться к группам, спокойно водят машину в чужой стране, устают от присутствия рядом гида, предпочитают обо всем самостоятельно читать в путеводителях и не зависеть ни от кого в принятии решения "быть или не быть". Организованный туризм не подходит тем, кто ежедневно привык менять место своей дислокации, не заморачиваясь на том, где жить, совершенно не привязан к комфорту и хочет глубже изучить страну, двигаясь в направлении "куда глаза глядят".

Где дешевле

"В турагентствах дороже!" - скажете вы. "Не всегда", - отвечу я.

Пример 1. Если мы возьмем самые популярные направления массового туризма - такие как Турция, Египет, ОАЭ и даже Таиланд и экскурсионные туры по Европе - тут даже не пытайтесь спорить.

Туроператоры берут колоссальными объемами. Отсюда и более выгодные тарифы на отели, транспорт и авиаперевозки. Цены на чартерные авиабилеты тоже будут ниже благодаря организации чартерных рейсов и выкупа мест большими блоками заранее. Причем не только на курорты Турецкой Ривьеры, но и практически по любому направлению, куда выстраивается чартерная программа.

Я не исключаю, что при желании отправиться своим ходом турист найдет-таки билет дешевле, но я уверена на 120%, что этот рейс будет с пересадкой, а то и с двумя, тогда как чартерщики предоставляют именно возможность ПРЯМОГО перелета. Поэтому некорректно будет сравнивать стоимость перелета в этих двух случаях, так как они не сравнимы ни по уровню комфорта, ни по длительности времени, проведенного в дороге.

Пример 2. Многие утверждают, что в Индии, Таиланде, Вьетнаме, Шри-Ланке, Камбодже, Индонезии, в большинстве стран Европы проживание обойдется дешевле в случае самостоятельного путешествия. Тут я спорить не стану. Внесу лишь ремарку: это действительно будет дешевле, если местом проживания вы выбираете хостел, гест-хаус, частные апартаменты или попросту снимаете квартиру.

А вот если мы вернемся в систему координат отельного проживания, то тут турагент точно не проиграет, а возможно, и выиграет.

Именно потому, что турагентства не работают с хостелами, гестами и прочими частными вариантами размещения, и укрепилось мнение о том, что booking.com всегда готов предложить варианты выгоднее. Более того, политика многих крупных компаний предусматривает пересмотр тарифов на отели и/или услуги в случае, если будет найден аналогичный продукт по более низкой цене. И это не пустые слова (#проверенонасебе).

Попробуйте совместить

Даже если вы решили продумать свое путешествие самостоятельно, это не значит, что от помощи турагентов надо отказаться полностью. Среди наших клиентов немало тех, кто обращается к нам за помощью в визовых вопросах, когда за страховочкой забегут, некоторые ограничиваются покупкой билетов, а кто-то просто приходит за советом. Мы всегда рады предложить помощь, поделиться опытом и обменяться впечатлениями о заморских вояжах.

• Туристы решили ехать в ОАЭ. Они выкупили тур в очень дорогой отель на сайте booking.com за 3 месяца до поездки, также заранее выкупили билеты... Но забыли открыть визу…
• Турист все варианты, которые предлагали ему мы, сверял с booking.com. Наши предложения были выгоднее. Но турист был настроен на самостоятельное путешествие и нашел-таки отель, который показался ему дешевле. Но после оплаты обнаружилось, что завтрак в стоимость проживания включен не был.
• Туристка купила билеты на сайте авиакомпании из Бишкека в Канаду транзитом через Европу. Транзитным пассажирам виза в таких случаях не нужна. Но транзитных пунктов было два. А в таком случае визу обязательно нужно открыть. И узнала туристка об этом, когда за 2 дня до вылета ей позвонили из авиакомпании, чтобы уточнить: есть ли у нее соответствующая виза. Ей пришлось доплатить 500 долларов, чтобы купить новые билеты.
• Прошлой зимой мы не смогли помочь большой компании друзей снять виллу на Пукете. Наши варианты были дороже, чем те, что предлагал ресурс airbnb.com.
• Как-то мы отправили ребят в экскурсионный тур в Италию. Масса экскурсий, каждый день - новый город, все очень интенсивно. Примерно на третий день они нам позвонили и стали проситься "открепиться от группы". Надоело им следовать расписанию, они везде и всюду опаздывали, и экскурсии их, в общем-то, тоже не интересовали. Они "просто хотели в Европу".

Подводя итог, скажу: можно еще много и нудно описывать все способы путешествий, можно привести тысячу и один аргумент в пользу туристических агентств, но было бы глупо отрицать факт того, что путешествия "своим ходом" имеют место быть и являются единственным возможным способом отдыха для определенной категории людей… Мы все разные, и, cобираясь в путешествие, мы всегда рисуем себе картинки счастливого и безмятежного времяпрепровождения в кругу близких и приятных нам людей. И картинки идеального отпуска каждый рисует своими красками. Главное, чтобы картинка оставалась яркой, запоминающейся и позитивной!