Нет тепла и света? Звоните на горячую линию
Горожане могут звонить по телефонам ответственных организаций – ОАО "Северэлектро", и ОАО "Бишкектеплосеть". Обеспечением теплоснабжения столицы занимается ОАО "Бишкектеплосеть", которое входит в структуру ОАО "Национальный энергохолдинг" и несет ответственность за качество и обеспечение качественных услуг по отоплению жилых домов.
Обеспечением электроснабжения столицы занимается ОАО "Северэлектро", которая также входит в структуру Нацэнергохолдинга и несет ответственность за качество, обеспечение качественных услуг по электроснабжению жилых домов.
Нет тепла
Номера телефонов ОАО "Бишкектеплосеть" для обращений:
- 0312 61 11 69 – центр поддержки потребителей;
- 0312 36 57 19, 30 07 67 – дежурные инженеры центрального района;
- 0312 51 06 22, 21 74 06 – дежурный инженер южного района;
- 0312 56 85 58 – диспетчерская служба.
Нет электроэнергии
Абонентам ОАО "Северэлектро" за информацией о прерывании электроснабжения можно обратиться в колл-центр по номеру 1209, через мессенджеры 0772 001209 (WhatsApp) или воспользоваться услугами ботов.
В связи с загруженностью колл-центра заявки по отключениям принимаются также по следующим номерам:
- 0555 00 52 68;
- 0555 00 51 44;
- 0555 96 70 00;
- 0702 64 49 65.
Кроме того, колл-центр муниципалитета 185 и 1840 оснащен системой записи всех звонков. По всем жалобам насчет грубого, некорректного обращения операторов данной службы с горожанами к виновным будут предприняты дисциплинарные меры вплоть до увольнения.
С 26 января в Кыргызстане началось резкое похолодание. В разгар морозов в Бишкеке произошла авария на ТЭЦ. 26 января в 18:00 на ТЭЦ Бишкека была снижена нагрузка с 340 МВт до 154 МВт из-за временного отказа оборудования подачи подпиточной воды для старых котлоагрегатов. Температура сетевой воды была снижена с +84 градусов до +62.
Об аварии на ТЭЦ официально сообщили лишь через 7 часов - 27 января в 01.15 ночи. На пресс-конференции руководители энергетической отрасли в субботу сообщили, что в течение ближайших часов нормальный режим теплоснабжения будет восстановлен. Бишкекчан попросили экономить тепло и свет, не сливать воду из тепловых сетей и не включать лишние электроприборы. Горожане стали писать в соцсетях, что замерзают - столбик термометра упал до +8, батареи были чуть теплые. Из-за перегруза в электросетях стали отключать свет.
Чиновники создали оперативный штаб. Директор ТЭЦ пообещал, что проблему устранят 27 января к 22:00, однако этого не случилось. Вскоре сообщили, что температуру воды в системе отопления начали восстанавливать - температура воды выросла с 50 до 58-59 градусов. Глава Нацэнергохолдинга сообщил, что модернизированная часть станции работает в штатном режиме.
Депутаты считают, что нужно завести уголовное дело на виновных в аварии на ТЭЦ.
28 января к вечеру энергетики сообщили, что ситуация с теплоснабжением будет улучшаться. Бишкекчанам проведут перерасчет на фактическую температуру внутри помещения. Тем временем горожане до сих пор жалуются, что в квартирах холодно - температура упала до +11.
29 января в обед произошла новая авария на ТЭЦ. Энергетики не могут запустить котлы.
ГСБЭП, Генеральная прокуратура и ГКНБ начали проверку изучения материалов по факту аварии на столичной ТЭЦ Бишкека.
