МОиН и разработчики пытаются объяснить, почему "Электронная очередь" работает с перебоями
16 февраля, с задержкой в один день, заработала электронная запись в школы, которая должна была решить проблемы родителей по устройству их ребенка в муниципальные школы города. Но на деле проблем у родителей только добавилось. Мало того что сайт до сих пор работает с перебоями, так еще и некоторые дома не обозначены в списке микроучастков школ. Мы поговорили с родителями детей, которые не смогли зарегистрироваться на сайте, а после переадресовали эти вопросы Министерству образования и науки, разработчикам сайта и управлению образования мэрии Бишкека, попросив объяснить их, почему очередной столь важный проект на грани срыва.
Что говорят родители
Лола:
- Когда я попыталась сделать регистрацию своего ребенка и открыла сайт, то сразу же он стал зависать. Некоторых муниципальных школ вообще в списке нет, нет названий некоторых жилмассивов, а названия микрорайонов города написаны с ошибками.
Я пробовала зарегистрироваться через телефон и через компьютер, но результат оказался тот же - база зависает, страницы открываются долго.
Еще мне не понравилось, что на сайте нет списка нужных документов для регистрации, это очень путает людей. Они обязаны были предоставить этот список заранее. Мы должны заполнить первую страницу, потратить на это время, а потом открывается вторая страница, на которую до полного заполнения предыдущей зайти было нельзя. Выясняется, что у нас не все документы, которые нужны для регистрации, под рукой.
На днях я планирую сходить в школу и просто попросить директора зарегистрировать моего ребенка по микроучастку так. Не знаю, что из этого выйдет, но зарегистрироваться через сайт у меня не получается вот уже 3 дня.
Анна:
- Мне интересно, чем они руководствовались, когда создавали микроучастки для школ? Например, я живу в районе ТЦ Bishkek Park, но при регистрации ребенка в школу сайт выдал мне, что мы закреплены за какой-то школой в жилмассиве "Ак-Орго". В управлении образования обещали, что школа будет на максимально близком расстоянии по микроучастку.
Так как сайт очень сильно виснет, при регистрации настройки сбиваются. В общем, пока зарегистрироваться мне не удалось.
Айгерим:
- Перед тем как регистрироваться в школу, я позвонила в управление образования и узнала, за каким микроучастком мы закреплены. В итоге, когда решили регистрироваться, вообще не смогли обнаружить свой дом в списке. Хотя мы живем в многоэтажном доме, построенном еще в советские времена. Когда позвонили в управление снова, нам сообщили, что адрес нашего дома появится позже. Что это займет несколько дней и специалисты уже работают над этим. В итоге мы проверяем уже второй день, пока наш адрес не появился.
Что говорит Министерство образования и наук КР
Когда журналисты Kaktus.media попросили МОиН ответить на вопросы, пресс-служба переадресовала наши вопросы разработчикам сайта, сказав, что они расскажут подробнее о том, как сейчас развивается сайт.
Что говорят разработчики "Электронной очереди в школы"
Разработчик программы "Электронная очередь" Тологон Аматов на вопрос, почему у родителей возникают проблемы с регистрацией детей на сайте из-за неверных адресов, ответил следующее:
"Мы не можем отвечать за МТУ, которые составили списки микроучастков неверно, из-за чего родители не могут их найти. Когда с каждого МТУ стали приходить списки микроучастков, то некоторые из них были написаны некорректным шрифтом, который сайт не поддерживает или поддерживает частично. Некоторые вообще присылали просто фотографии списка, мы сами все вбивали, кто-то отправлял документы в PDF-формате… В общем, была полная неразбериха. Сначала мы думали, что сайт воспримет все форматы одинаково, но со временем убедились, что это не так. Чтобы не отключать сайт, решили исправлять это вручную.
Кроме того, до сих пор поступают свежие данные от некоторых МТУ города с микроучастками. Сегодня к вечеру мы все их обновим.
Все это очень трудоемкая работа. Но с помощью сервиса решена проблема с коррумпированностью системы приема в школы, мы еще и структурировали систему МТУ. Теперь у них есть однотипные данные единого формата по микроучасткам, чего раньше в Бишкеке не было".
Тологон говорит, что ему сложно ответить, почему данные МТУ приходят к ним после начала работы сайта, так как эту информацию лучше узнать в управлении образования.
Что сказали в управлении образования
Главный специалист управления Чынара Исакова ответила, что на самом деле они предоставили списки микроучастков школ разработчикам еще в декабре, а задержка связана с тем, что сами разработчики решили работать с МТУ на прямую, а не через управление. Из-за работы напрямую МТУ задержали этот процесс и не передали документы вовремя и в надлежащем виде. Тем не менее Чынара Исакова утверждает, что у нее есть все данные по микроучасткам школ и когда ей звонят родители узнать, за каким участком они закреплены, она предоставляет информацию.
Я считаю, что разработчикам нужно перестать пытаться обвинить в чем-то других и честно признать свои ошибки.
