Почему родители вновь не могут зарегистрироваться в "Электронной записи в школу"

В Call-центр Kaktus.media за последнее время поступило несколько заявок от родителей, которые жаловались на сложности при регистрации ребенка с помощью программы "Электронная запись в школу". Они просили разъяснить другие вопросы по "Электронной записи". Редакция Kaktus.media переадресовала их главному разработчику программы Тологону Аматову.

- За последнее время сколько раз были сбои в системе "Электронная запись в школу"?

- После начала второго тура проекта никаких неполадок с сайтом не было. Более того, мы усовершенствовали функцию отчисления из школы, если родитель захочет изменить школу. Теперь директор не может отчислить уже зачисленного ребенка, так как в этом случае родителю придет запрос, согласен ли он с этой процедурой. Если он не согласен, то ребенок останется числиться в этой школе.

Трудности при регистрации могут быть связаны со многими факторами - слабым интернетом, забитой операционной системой или неверным выполнением действий. Мы стараемся это учесть и работаем с обратившимися к нам родителями.

- Укомплектованы еще не все школы?

- Каждый день через систему проходит от 100 до 150 заявок. Сейчас свободных мест осталось 3 300. Если такими темпами будут подавать заявки, то до августа все школы будут укомплектованы.

- Как вы поддерживаете проект "Электронная запись в школу"?

- Мы постоянно ведем информационную кампанию через СМИ. Активная работа велась и ведется через социальные сети, где мы своевременно отвечали на вопросы родителей и других заинтересованных лиц. С момента запуска проекта работает call-центр, где мы также отвечаем на все вопросы.

Телефоны технической поддержки:

• 0(312) 54 30 24;
• 0(556) 12 22 11;
• 0(706) 12 22 11;
• 0(776) 12 22 11.

- Почему уже неделю практически не изменилась статистика. 2 000 детей "висят" незачисленными?

- Движение всегда идет. Просто необходимо понять суть работы. Например, в день директора всех бишкекских школ одобряют примерно 120 заявок, и в тот же день приходят еще 130 заявок сверху. В данном случае надо смотреть не на статистику одобренных, а на статистику зачисленных. Если возьмем статистику зачисленных, то с февраля по 13 июня зачислено в 1-й класс - 11 969 заявок, а 14 июня - уже 12 127 заявок, разница в 158 заявок.

Здесь очень много факторов со стороны родителей тоже. Есть родители, которые готовят документы в школу, поэтому еще не зачислены официально. Есть родители, которые находятся в командировке или в трудовой миграции. Они зарегистрировали ребенка, но подадут/приготовят документы позже. После подачи документов и написания заявления они будут зачислены. Это время тоже надо учитывать.

Особо хочется отметить ответственность родителей. К сожалению, есть родители, которые по непонятным нам причинам оттягивают процесс подачи заявок или своевременно не предоставляют необходимые документы в школу. Тем самым задерживают. Но мы работаем и будем работать с ними, все дети должны зачислиться в первый класс через систему.

Есть и еще одна проблема: дети-"невидимки". Это дети, которые не числятся ни в каких базах данных. Они относятся к социально уязвимым слоям населения. У многих из них нет даже свидетельств о рождении. Такими детьми после окончания 2-го тура будет заниматься комиссия. Они будут ходить по домам и находить и зачислять детей по месту жительства. Также комиссия будет заниматься детьми из обычных семей, которые по каким-либо причинам не смогли зачислить ребенка в школу.

Концепция АИС ЭЗШ сделана так, чтобы каждый мог анализировать и следить за всеми процессами приема в первый класс. На сайте вы можете видеть открытые данные. Благодаря системе можно увидеть реальную картину и решить конкретные проблемы. С этого года можно анализировать ситуацию. Это дает данные, на основании которых можно понять, где и сколько школ надо строить. Кроме этого, родители сами видят, сколько мест есть в школах. Система удобная, без проблем зачисляют детей в первый класс. До этого только директора школ владели информацией. А нам удалось убрать человеческий фактор. Год назад никто не мог дать точные данные, сколько родителей подали заявки и в каких школах есть места, сколько детей зачислены в день, в неделю и т. д.

- Количество мест рассчитано строго на определенное количество детей. Ну а как будут зачислять в школу детей сверх квоты?

- Проект называется "Электронная запись в школу", а не очередь. А запись - это квоты, то есть ограниченное число квот. Если квот по микроучастку всего 176, значит, система не пустит 177-ю заявку. Поэтому родители должны успеть вовремя и правильно зарегистрировать.

- Кто будет следить за заявками, когда директора школ выйдут в отпуск?

- Директор имеет право поручить работу ответственному лицу, но ответственность за зачисление остается за директором. Как отметили многие директора, им удобно отслеживать зачисление с помощью данной системы в режиме онлайн. Для этого им не обязательно находиться на рабочем месте.