Юлия Ким: Переводите деньги с карты на карту быстро и без препятствий
"Кыргызкоммерцбанк" с 2021 года запустил курс на масштабную трансформацию – банк не только меняется визуально, но и внедряет собственный процессинг, а также запускает мобильное приложение, благодаря чему существенно сократится время на проведение многих банковских операций. Так, карту можно будет получить за сутки, а оплачивать покупки и совершать переводы – через мобильное приложение в пару кликов. Об изменениях банка и новых возможностях для клиентов рассказывает независимый член Совета директоров ОАО "Кыргызкоммерцбанк" Юлия Ким.
- Юлия, "Кыргызкоммерцбанк" запустил мобильное приложение. Согласно описанию, теперь любую банковскую операцию можно провести онлайн, находясь в любом месте. Расскажите, чем еще оно полезно для кыргызстанцев?
- Это так называемое виртуальное отделение банка. Сейчас, когда вы приходите в банк, можете получить все виды услуг: совершить какие-то платежи, оплатить коммунальные услуги, за садик, сделать перевод маме, брату или между своими счетами. Все эти услуги теперь доступны и в мобильном приложении для клиентов, у которых есть банковские карты Visa и Mastercard. Причем не только нашего банка, но и других банков Кыргызстана.
- Правильно ли я понимаю, что клиенты всех банков, у которых есть карты, смогут скачать ваше приложение и пользоваться всеми его возможностями?
- Верно! Оплачивать услуги, делать переводы средств с карты на карту – все это доступно в нашем приложении держателям любой банковской карты Visa и Mastercard. Для тех у кого ее еще нет, тоже есть решение. Они могут открыть у нас карту, скачать приложение и пользоваться им. Причем для заказа карты необязательно приходить в отделение – у нас есть услуга онлайн-заказа карт, благодаря которой кыргызстанцы могут заказать карту дистанционно. Например, находясь дома. То есть вам больше не придется тратить время и ходить куда-то. Или ждать в очереди. И даже чтобы получить карту, не нужно будет ехать в банк - вам бесплатно доставят карту в любое место по Бишкеку.
А если у вас возникли проблемы с платежом, переводом или вам нужна консультация, вам не придется приходить в отделение банка. Вы можете написать обращение либо позвонить в колл-центр через наше приложение, чтобы решить этот вопрос. И все это в режиме 24/7. Мы нацелены на то, чтобы не тратить ваше время. Наша задача - сделать банковский сервис максимально комфортным и дружественным.
- Какие именно переводы доступны в приложении? Смогу ли я, имея карту Visa, отправить деньги на карту MasterCard другого банка?
- Да, конечно! Уже сейчас у нас доступна уникальная для нашего рынка возможность – мгновенные переводы с карты любого банка на карту другого любого банка через наше приложение. Более того, благодаря нашему сервису нет никаких ограничений по переводам между картами платежных систем Visa и Mastercard. Таким образом, вы можете подвязать к нашему мобильному приложению карту Visa и Mastercard любого банка Кыргызстана и пользоваться всеми преимуществами, в том числе беспрепятственными переводами на другие карты. Также вы можете переводить средства зарубеж. Еще мы упростили сам процесс перевода: больше не нужно вводить большое количество информации, чтобы осуществить его. Достаточно ввести данные карты отправителя - номер карты, имя отправителя и CCV код с оборотной стороны карты, а также номер карты и имя получателя. И все. Очень просто и мобильно.
- Банк постепенно меняется в сторону онлайна, и это хорошая тенденция. Говоря об онлайне – почему сейчас банк выбрал этот путь развития?
- В основном именно пандемия, из-за которой многие процессы перешли в онлайн, сподвигла нас на изменения. Мы действительно хотим стать банком мобильных решений для наших клиентов – удобным, современным, быстрым. Мы не просто запускаем мобильное приложение – мы внедряем собственный процессинг, кардинально меняем образ. Стремимся оцифровать все процессы, чтобы повысить уровень сервиса и оптимизировать время наших клиентов.
- Вы отметили, что внедряете свой процессинг. Что это означает для меня как для клиента?
- Если провести аналогию, то можно сказать, что мы меняем движок. К примеру, у каждого автомобиля есть двигатель, который дает возможность машине ездить. Процессинг – это как тот самый двигатель в автомобиле. Мы его расширяем, обогащаем различными возможностями. Если говорить на языке машин, то к простому двигателю мы добавляем турбины. Если говорить на языке банкинга, то мы сейчас внутри полностью обновляем IT-системы для платежных карт. Это даст возможность в разы ускорить получение банковской карты. Вам больше не придется ждать неделю или несколько дней – жителю Бишкека карта будет доставлена уже через сутки. Все изменения внутри банка позволят нашим клиентам не тратить время на очереди для получения финансовых услуг, а провести его с семьей или за любимым занятием.
- Вы неоднократно упоминали о картах. Расскажите, будут ли какие-то нововведения с ними?
- Будут. Помимо возможности получить карту за сутки, мы готовим к выпуску новые карты и, уверена, приятно удивим кыргызстанцев. Но не буду сильно забегать вперед – расскажу только о том, что мы готовим к выпуску премиальные карты Visa Gold. У всех желающих будет возможность заказать ее онлайн, быстро и бесплатно. У этих карт будут бесплатный выспуск, обслуживание и доставка. А также множество других преимуществ: 1% кэшбэка, 5% годовых на остаток на карте в сомах, возможность обналичивать деньги с этой карты без комиссии до 100 000 сомов в месяц в любом банкомате банков Кыргызстана. Картодержателям не нужно будет долго искать и добираться до ближайшего банкомата нашего банка, они смогут воспользоваться любым ближайшим банкоматом, это очень экономит время. Несмотря на все достоинства премиальной карты, она станет удобной повседневной картой, доступной каждому.
В ближайшем будущем банк планирует запустить множество полезных сервисов и продуктов, которые упростят кыргызстанцам решение повседневных финансовых вопросов и помогут развитию банковского сектора страны.
"Кыргызкоммерцбанк" - банк мобильных решений, чья миссия разрабатывать и внедрять современные сервисы и продукты, позволяющие людям тратить свое время на важные события и дела.
