Бекешев: У граждан списывают по 100 сомов только за дозвон в колл-центр госоргана
Государственные и муниципальные органы должны открыть дополнительные каналы связи для граждан. Об этом на заседании комитета по конституционному законодательству Жогорку Кенеша сообщил депутат Дастан Бекешев.
Кабмин предлагает передать часть государственных и муниципальных услуг на аутсорсинг. Выступая на заседании комитета, он отметил, что граждане регулярно жалуются на невозможность дозвониться до ряда госорганов и муниципальных служб.
"Люди не могут связаться с "Горлифтом", "Электрическими сетями", водоснабжающими организациями. При этом у многих из них установлены стационарные номера "Кыргызтелекома", и при звонке с мобильного телефона за каждую минуту разговора взимается плата в размере около 5 сомов. Там говорят: "Подождите минуту", а эта "минута" длится 20 минут. В итоге у человека списывается 100 сомов только за то, что он дозвонился до этого органа", - отметил Бекешев.
Депутат подчеркнул, что государственные органы несут ответственность за качество предоставляемых услуг и, как проверяющая сторона, должны предусмотреть современные и доступные каналы связи.
Он призвал обязать все государственные и муниципальные органы установить мобильные номера телефонов, а также использовать WhatsApp, Telegram и другие современные средства коммуникации.
"Кыргызтелеком" не хочет отказываться от своих 5 сомов за минуту, но это не должно ложиться на плечи граждан. Люди не должны платить по 100 сомов только за то, чтобы дозвониться в колл-центр", - заявил депутат.
