Пациенты пожаловались на очереди в поликлинике Нацгоспиталя. Ответ Минздрава
В Call-центр Kaktus.media поступили жалобы на многочасовые очереди и давку за талонами в поликлинике Нацгоспиталя.
"Из-за нехватки сотрудников попасть на прием очень сложно. Хотя сюда обращаются люди со всей страны. Просим власти решить проблему, чтобы люди не ждали здесь часами", - говорят они.
Комментария Минздрава
В Министерстве здравоохранения пояснили, что после выходных и праздничных дней, особенно в понедельник и вторник, у регистратуры поликлиники Национального госпиталя традиционно наблюдается большой наплыв пациентов. Так как именно здесь пациенты получают талоны на прием к врачам.
"В регистратуре работают восемь окон, установлены разделительные перила для организации потоков, вход осуществляется по одной линии, выход предусмотрен по отдельной полосе, что позволяет частично регулировать очереди. Но Нацгоспиталь - единственное в стране многопрофильное медицинское учреждение третичного уровня по ряду уникальных специальностей. Прием ведут как врачи общего профиля, так и узкие специалисты (всего функционируют 32 кабинета), которых во многих регионах не хватает.
До 70% пациентов приезжают из регионов. Как правило, они планируют визит в Бишкек на выходные дни, поэтому основной поток приходится на начало недели. Поликлиника работает в максимально возможном режиме - в две смены. При этом уже со среды поток снижается, а в пятницу после 13:00 пациентов практически нет", - сказано в сообщении ведомства.
Также возникает дополнительная нагрузка перед длинными выходными, в том числе и майскими праздниками, а также весной и осенью. И хотя в поликлинике внедрены современные элементы цифровизации, статистика показывает рост обращаемости. Ведь помимо пациентов, направленных из центров семейной медицины и ЦОВП, в госпиталь обращаются граждане по линии МСЭК, военкоматов, правоохранительных органов, а также льготные категории - "афганцы", ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС, матери-героини и другие.
"Здание поликлиники рассчитано всего на 100-120 посещений в сутки. Сегодня фактическая нагрузка превышает проектную в несколько раз - ежедневно принимается более 600 пациентов, а в отдельные дни - до 800 человек", - подытожили в Минздраве КР.
