Татьяна Ким заявила о миллиардных убытках продавцов из Кыргызстана и других стран
Компания Wildberries ежедневно усиливает защиту своих объектов и, по утверждению основательницы маркетплейса Татьяны Ким, отражает большую часть атак беспилотников. Она также рассказала о выплатах продавцам, товары которых пострадали на складах.
По словам Ким, объекты Wildberries оборудованы доступными средствами защиты, а системы безопасности постоянно модернизируются, в том числе с использованием инженерных решений.
"По понятным причинам детали раскрывать я не буду, но будьте уверены, мы каждый день модернизируем системы защиты. И тот факт, что мы успешно отражаем большую часть атак, тому прямое подтверждение", - заявила она.
Ким утверждает, что к складу компании в Екатеринбурге, возле которого после падения обломков беспилотника загорелись автомобили, направлялось более 200 дронов.
Основательница маркетплейса также сообщила, что с 2024 года объединенная компания Wildberries & Russ полностью перестроила противопожарную систему на своих объектах, сформировала собственные пожарные бригады и начала регулярно проводить учения с сотрудниками.
По ее данным, противопожарную безопасность на складах обеспечивают около 2 тыс. человек, а профильную службу возглавляет бывший сотрудник МЧС с более чем 26-летним стажем.
Компенсации продавцам
Ким назвала удары беспилотников по складам террористическими атаками и заявила, что с юридической точки зрения такие происшествия относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.
По ее словам, соответствующие потери по закону не подлежат обязательному возмещению независимо от того, прописано ли это условие в оферте маркетплейса.
При этом Wildberries совместно с правительством разрабатывает систему помощи пострадавшим предпринимателям. Как сообщила Ким, компания уже провела два транша выплат продавцам, чьи товары были повреждены или уничтожены в результате атак.
Во вторую волну выплат, по ее данным, вошли почти 100 тыс. представителей малого и среднего бизнеса. Многие из них уже получили начисления.
Для крупных продавцов компания ввела дополнительные меры поддержки, среди которых повышенная скидка постоянного покупателя за счет маркетплейса, кредитные каникулы в банке Wildberries и другие инструменты.
Кроме того, со следующей недели компания планирует проводить очные встречи с предпринимателями из наиболее пострадавших регионов, чтобы индивидуально рассматривать их проблемы.
Убытки предпринимателей из Кыргызстана и других стран
Ким связала регулярные атаки на объекты Wildberries с масштабом деятельности маркетплейса, которым пользуются жители нескольких стран.
По ее словам, десятки тысяч предпринимателей из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая понесли в результате ударов беспилотников убытки на миллиарды.
Основательница компании также отвергла обвинения украинской стороны в том, что Wildberries якобы занимается продажей товаров военного назначения.
Она предложила сравнить ассортимент маркетплейса с товарами, представленными на других международных торговых площадках, включая Amazon и Alibaba.
