"Умные счетчики" электроэнергии научились обманывать своих хозяев?

Несколько лет назад ОАО "Северэлектро" начал установку умных счетчиков в рамках проектов, которые спонсируют Всемирный банк. Поддержку оказывает и Немецкий банк развития KFW, предоставивший кредитные средства. Также "Северэлектро" тратит на установку нового оборудования собственные деньги. На данный момент установлено 117 тыс. 485 счетчиков. Будут установлены в ближайшем будущем еще более 54 тыс.

Естественно, было заявлено, что умные счетчики устанавливаются исключительно в благих целях. Однако, получив счета за электроэнергию, бишкекчане начали в этом сомневаться.

Судя по цифрам в графе "к оплате", война машин уже началась. И первыми против нас выступили именно "умные счетчики".

Kaktus решила разобраться в вопросе.

Чем отличаются умные счетчики от обычных?

Электросчетчик не просто учитывает потребленную энергию, но и передает показания через интернет на сервер ОАО "Северэлектро". Есть и обратный канал связи. То есть электрики могут отключить вам свет удаленно, для этого не нужно приходить к вам домой и рыться у вас в щитке. Как отмечают эксперты, удаленное управление прибором позволяет менять тарифы и настраивать параметры счетчика.

Зачем нужны новые счетчики

По словам ОАО "Северэлектро", они способны решить сразу несколько задач, и все они благородные. Это:

• исключение коррупции;
• обеспечение бесперебойного электроснабжения;
• повышение качества подаваемой электроэнергии;
• исключение перегруза электрооборудования.

исключение человеческого фактора и сговора с контролером. Поскольку контролеры просто должны были исчезнуть. Ведь показания потребления электричества передаются на сервер автоматически.

На что жалуются потребители?

В прошлом месяце потребители электроэнергии, в доме которых установлены умные счетчики, вдруг начали массово жаловаться на то, что им пришли нереальные счета.

Инабат Кенжебаева живет в селе Ново-Покровка. В ее доме есть водонагреватель и теплые полы, которые они не выключали круглые сутки. И обычно зимой средний счет составлял около 800 сомов в месяц. Однако в сентябре прошлого года им установили "умный счетчик".

"И теперь счета приходят просто запредельные, - говорит она, демонстрируя платежки.

1 из 4

Когда пришел первый счет, женщина решила, что это просто ошибка. Получив второй счет, она вызывала специалистов компании, чтобы они проверили счетчик. Разбираться монтеры пришли вместе с китайскими специалистами, которые и производят счетчики, устанавливаемые в КР.

"Потом выяснилось, что экспертов из КР у нас нет. Мне предложили оплатить (!) транспортные расходы по поверке счетчика в Госстандарте. Я согласилась. И получила ответ, что все с моим счетчиком в порядке и он на гарантии. Если бы он был бракованный, то мне бы его просто поменяли. Они заставили написать встречное заявление, что у меня нет претензий. Я уже начала думать, что мы действительно используем столько электроэнергии, и приняла решение экономить", - поделилась Инабат.

Она начала отключать теплые полы и водонагреватель, и даже все бытовые приборы (например, телевизор). И, действительно, сумма в счете уменьшилась. Но только на 180 сомов.

"Я считаю, сколько потреблено нами электроэнергии. Получается, что каждый час мы непрерывно используем 2,4 киловатта. Дошло до того, что я ежечасно начала снимать показания электроэнергии. Но нас же дома нет! Но в счетах ничего не меняется Оказывается, что и мои соседи возмущены работой новых счетчиков", - рассказала женщина.

Инабат подчеркивает, что у нее так и не получилось достучаться до ОАО.

Еще одна история из противоположной части города. Рахат живет в жилмассиве "Мурас-Ордо". Дом обогревается за счет электричества. По словам женщины, средний счет в прошлые зимы составлял 2-2,5 тыс. сомов, но январский счет поверг женщину в шок - 4,5 тысячи сомов.

"У родителей тоже дом, но он на угольном отоплении. К ним пришел счет в 8 тыс. Причем им недавно поменяли счетчик. Получается, что у них сутками горит свет, причем везде. Но и моя семья, и мои родители экономим электроэнергию", - жалуется она.

Таких примеров можно привести множество. Но суть претензий одна: после установки "умных счетчиков" счета стали приходить с большей суммой.

Что говорят депутаты?

Слухи о странной работе умной техники докатились и до Жогорку Кенеша. Специалист в области энергетики, окончивший Фрунзенский техникум советской торговли, депутат Кожобек Рыспаев заявил, что среди населения в последние дни усиливается недовольство в связи с неправильным подсчетом потребленной электроэнергии.

"Люди уже бунтуют, кому-то счет приходит меньше, кому-то больше. Пусть ответят те лица, которые начали внедрение счетчиков. Почему единого сервера не было с самого начала? 115 тыс. штук установлено, а уволен только 21 контролер. Хотя говорили, что контролеров не будет", - выступил в защиту населения нардеп.

Что говорит "Северэлектро"

В ОАО "Северэлектро" прокомментировали ситуацию.

В компании подчеркивают, что на трансформаторных подстанциях, от которых запитаны абоненты, установлены головные приборы учета электроэнергии и устройства сбора и передачи данных (концентраторы). Данные о потреблении на сервер передаются через сотовые сети стандартов PLC и CDMA/GPRS через операторов SapatCom, Beeline, MegaCom.

"В декабре 2016 года передача данных с порядка 10% концентраторов не была обеспечена в связи с прекращением передачи данных сотовым оператором SapatCom. По этой причине на этих участках абонентам в конце декабря были выставлены счета по-среднему показателю, то есть по потреблению предыдущего месяца", - рассказали в компании.

В январе эти счета были откорректированы в соответствии с реальными показаниями счетчиков, добавили в компании.

"По сравнению с ноябрьским потреблением, в декабре абоненты использовали на 11% больше электроэнергии, увеличение потребления электроэнергии на 4,3% зафиксировано и в январе", - подчеркнули в ОАО.

Так как же начисляются деньги за свет?

При расчетах объемов потребления электроэнергии ОАО "Северэлектро" руководствуется "Временной инструкцией по применению тарифов на электрическую и тепловую энергию".

Расчет ежемесячных объемов потребления электроэнергии по социальной норме производится исходя из среднесуточного потребления абонента, которое составляет 23.0137 кВт∙ч:

В зависимости от графика снятия показаний прибора учета у конкретного абонента расчетный период может быть больше или меньше календарного месяца.

К примеру, умножив среднесуточное потребление абонента в объеме 23.0137 кВт∙ч на 27 дней (расчетный период конкретного абонента), получается социально гарантированный объем электроэнергии на указанный расчетный период. Этот объем будет рассчитан по тарифу 0,7 сома:

При потреблении 700 кВт∙ч/месяц и более всего по социальной норме в течение года абоненту по тарифу 0,7 сома будет рассчитана электроэнергия в объеме 8 400 кВт∙ч.

"Сумму оплаты за потребленную электроэнергию можно рассчитать на сайте ОАО "Северэлектро" - www. severelectro.kg, там есть онлайн-сервис - "Калькулятор", - рассказали в компании.

Что делать, если вопросы остались

Вы можете сообщить о своих проблемах в Сall-центр редакции Kaktus или написать нам по адресу: [email protected].

Телефоны менеджеров ОАО "Северэлектро" по работе с клиентами:

• Кеминский РЭС - Турдукожоев Тимур Кубанычбекович (03135) 50-7-49
• Токмокский РЭС - Таныкеева Гульмира Бермановна (03138) 6-12-57
• Чуйский РЭС - Чукеев Алыбек Эмильбекович (03138) 7-39-27
• Ысык-Атинский РЭС - Изенгулов Темирбек Ишеевич (03132) 4-22-23
• Кантский РЭС - Парамонов Лев Иванович (03132) 7-05-32
• Аламединский РЭС - Иманалиева Зулфия Мырзахматовна 97-69-83
• Восточный РЭС Бишкека - 97-67-83
• Западный РЭС - Усубалиев Абазбек Асылбекович 97-68-87
• Бишкекский энергосбыт Казакбаева Барчын Рыспековна 32-51-00
• Сокулукский РЭС - Тюлегенов Арыслан Ишимбекович (03134) 5-42-89
• Московский РЭС - Хохлов Николай Васильевич (03131) 5-52-36
• Панфиловский РЭС - Курманалиев Дуйшенкул Бейшалиевич (03137) 51-0-12
• Жайылский РЭС - Ажыгулов Озгоруш Чолпонкулович (03133) 3-38-74
• Таласский филиал - Осмонов Шукурбек Аттокурович (03422) 5-47-26, 5-45-92.

Kaktus.media будет следить за развитием событий.