Call-центр: за свет приходят огромные счета. "Северэлектро" разводит руками
Новость в Call-центр прислала Айназик.
Кант, Ысык-Атинский переулок. У нас проблема со светом, точнее, со счетом, который приходит ежемесячно. Частный дом. В доме проживают 4 человека, из них трое на работе, маленьких детей нет. Один человек дома. Зимой мы топили углем. Угля купили 7 тонн. За январь пришел счет 6 845 сомов. А обычно приходит счет 4 500-3 700, 2 400 (осень), и то это много, учитывая, что столько электроэнергии мы не потребляем.
А в январе специально экономили электричество, но в итоге пришел счет на 6 845 сомов. В "Северэлектро" написали заявление о том, что не согласны с этой суммой. И не раз писали. Никаких мер предпринимать не хотят. Через несколько дней приехали контролеры и по какой-то формуле посчитали. Говорят, что счетчик работает нормально. Составили акт. В акте мы написали, что не согласны. Один из них говорит, а что вы жалуетесь, ведь вы раньше и по 10 000-15 000 сомов платили. А тут всего 6 800 (в прошлом году приходил счет на 10 000, тогда возили счетчик на проверку). Говорит, у вас ведь теплые полы дома. И тены. Контролер говорит: "У ВАС ЖЕ ДОМ".
Все новости по теме читайте здесь.
А ведь именно в январе мы специально экономили - не включали ни тены, ни теплые полы. Не жалко было бы оплатить такую сумму, если и вправду включали бы всё. Сказали, везите в Бишкек на проверку счетчик. А мы уже раньше возили. Там, конечно, скажут что счетчик работает нормально. За него еще надо платить.
Из бытовых приборов у нас работают: холодильник, телевизор, фен, утюг, стиральная машина. Горячая вода. В мае пришел счет 1 067 сомов, в июне - 732 сома. Все на работе - родители 4 дня дома, шесть суток их нет, в течение дня находится один человек. Душ у нас на улице, готовим на газе. Вечером с работы пришли, поели и спать. За что такие деньги платим?
В квитанции постоянно начисляется пеня, не успели принести счет, а уже пеня 43 сома, последние два месяца пеня по 137 сомов. Хотя в квитанции есть примечание "В случае неуплаты до 12.07.2017 вы будете отключены. Вам будет начисляться пеня".
От редакции
Напомним, что с конца января множество абонентов ОАО "Северэлектро" высказали претензии из-за счетов, предъявленных компанией за электроэнергию, потребленную в декабре и январе. "Северэлектро" объясняло, что в декабре кыргызстанцы использовали на 11 процентов больше электроэнергии, чем в ноябре, а в январе показатели увеличились еще на 4,3 процента. Еще одной причиной сумятицы в счетах стал тот факт, что сотовая компания SapatCo, чьими услугами пользовалось ОАО, прекратила свое существование. Более 20 тыс. абонентов не смогли получить вовремя нормальные счета за потребленную электроэнергию.
