Будет ли перерасчет? И как он будет проводиться

2778  6

тема: Авария и модернизация ТЭЦ

Мэрия Бишкека предоставила номера телефонов, куда могут обратиться жители столицы с жалобами по вопросам электро- и теплоснабжения.

Наши читатели не смогли дозвониться по указанным номерам, а также до своих контролеров, и они стали писать нам в Call-центр.

Однако те пользователи соцсетей кыргызстанского сегмента, которые все же сумели дозвониться, написали в Facebook, что обещанный перерасчет будет только в том случае, если абонент вызовет контролера на дом.

Контролер сделает замер температуры и составит акт.

Редакция Kaktus.media после многих неудачных попыток в течение двух часов (!) дозвонилась до диспетчерской службы.

Нам ответили, что перерасчет сделают всем абонентам без исключения. Указания производить перерасчет только после замера температуры в конкретном доме не было.

"Каждый контролер ходит со специальным оборудованием и выборочно делает замеры, то есть каждый участок обследуется. Контролеры ходят сами, их не надо вызывать. Потом общая информация передается в отделы для перерасчета. Также отметили, что замер температуры делается для того, чтобы узнать достоверные показатели", - сказали редакции.

При этом в теплосети подчеркнули, что замеры температуры воздуха в квартирах будут проводиться без учета дополнительных обогревателей.

Напоминаем телефоны, по которым вы можете позвонить, если:

Нет тепла

Номера телефонов ОАО "Бишкектеплосеть" для обращений:

0312 61 11 69 – центр поддержки потребителей;

0312 36 57 19, 30 07 67 – дежурные инженеры центрального района;

0312 51 06 22, 21 74 06 – дежурный инженер южного района;

0312 56 85 58 – диспетчерская служба.

Нет электроэнергии

Абонентам ОАО "Северэлектро" за информацией о прерывании электроснабжения можно обратиться в колл-центр по номеру 1209, через мессенджеры 0772 001209 (WhatsApp) или воспользоваться услугами ботов.

В связи с загруженностью колл-центра заявки по отключениям принимаются также по следующим номерам:

  1. 0555 00 52 68;
  2. 0555 00 51 44;
  3. 0555 96 70 00;
  4. 0702 64 49 65.

Кроме того, колл-центр муниципалитета 185 и 1840 оснащен системой записи всех звонков. По всем жалобам насчет грубого, некорректного обращения операторов данной службы с горожанами к виновным будут предприняты дисциплинарные меры вплоть до увольнения.


С 26 января в Кыргызстане началось резкое похолодание. В разгар морозов в Бишкеке произошла авария на ТЭЦ. 26 января в 18:00 на ТЭЦ Бишкека была снижена нагрузка с 340 МВт до 154 МВт из-за временного отказа оборудования подачи подпиточной воды для старых котлоагрегатов. Температура сетевой воды была снижена с +84 градусов до +62.

Об аварии на ТЭЦ официально сообщили лишь через 7 часов - 27 января в 01:15. На пресс-конференции руководители энергетической отрасли в субботу сообщили, что в течение ближайших часов нормальный режим теплоснабжения будет восстановлен. Бишкекчан попросили экономить тепло и свет, не сливать воду из тепловых сетей и не включать лишние электроприборы. Горожане стали писать в соцсетях, что замерзают - столбик термометра упал до +8, батареи были чуть теплые. Из-за перегруза в электросетях стали отключать свет.

Чиновники создали оперативный штаб. Директор ТЭЦ пообещал, что проблему устранят 27 января к 22:00, однако этого не случилось. Вскоре сообщили, что температуру воды в системе отопления начали восстанавливать - температура воды выросла с 50 до 58-59 градусов. Глава Нацэнергохолдинга сообщил, что модернизированная часть станции работает в штатном режиме.

Депутаты считают, что нужно завести уголовное дело на виновных в аварии на ТЭЦ.

28 января к вечеру энергетики сообщили, что ситуация с теплоснабжением будет улучшаться. Бишкекчанам проведут перерасчет на фактическую температуру внутри помещения. Тем временем горожане до сих пор жалуются, что в квартирах холодно - температура упала до +11.

29 января в обед произошла новая авария на ТЭЦ. Энергетики не могут запустить котлы.

ГСБЭП, Генеральная прокуратура и ГКНБ начали проверку по факту аварии на столичной ТЭЦ.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/369504Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Гражданин
29.01.2018, 18:56

Мне оператор диспетчерской ответила, что если в нашем доме авария произошла из- за аврии на ТЭЦ то будет перерасчет. А если нет, то нет. Как так? Мы платим за услугу, чтоб тепло было в домах. А если услуга по вине исполнителя была предоставлена не соответствующего качества, то и оплата должна быть такой же. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Апашка
29.01.2018, 21:37

Про перерасчет... Ребята, как думаете, вот будет справедливо, чтобы месячные оклады чиновников, допустивших коллапс, разделили между теми, кто входил в мобильные группы по устранению неполадок! А что, я думаю, очень справедливо! 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Шаман
30.01.2018, 00:03

А какой простите перерасчёт? Правительство обязано отменить оплату за отопление за весь январь, как минимум. Сколько доставили неудобств поломкой ТЭЦ, морального и материального ущерба людям и организациям? Теплосеть будет это покрывать? Тормоза включите.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Вован
30.01.2018, 07:51

Апашка

Про перерасчет... Ребята, как думаете, вот будет справедливо, чтобы месячные оклады чиновников, допустивших коллапс, разделили между теми, кто входил в мобильные группы по устранению неполадок! А что, я думаю, очень справедливо! 

Нее.. заложить дворец Атамбаева под новый кредит и строить НОВУЮ ТЭЦ с лигласс...

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Andiamo
30.01.2018, 09:08

А моральный ущерб? Себе миллионы отсуживают.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
нюша
30.01.2018, 12:50

премьер самолично обещал, что перерасчет будет! или обманул?

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
НАВЕРХ  
НАЗАД