"У нас воруют деньги". Жалобы абонентов и комментарий MegaCom
KG

"У нас воруют деньги". Жалобы абонентов и комментарий MegaCom

Все самое интересное в Telegram
Абоненты пожаловались на компанию MegaCom. Сегодня, 7 августа, с утра в редакцию стали поступать возмущенные звонки. По словам абонентов, с их мобильных счетов стали снимать деньги за услугу "Кто звонил?", хотя им не поступало СМС-уведомления.

Например, один читатель сообщил: "Сотовый оператор ворует у меня деньги. Сначала ко мне обратился отец, у него, мол, деньги пропадают с баланса. Я проверил его телефон: у него две платные подключенные услуги - "Черный список" и "Кто звонил", с него на ровном месте сдирали по 0,67 и 0,50 сома ежесуточно. Это при том, что он пенсионер и вообще не знает, как подключать подобные услуги. После этого решил проверить и свой номер, у меня тоже оказалась подключена услуга "Кто звонил". Дозвониться до техподдержки невозможно. Даже на сайте не хотят отвечать".

Еще один читатель также заметил, что с баланса исчезают деньги.

"Прошу вас опубликовать это, потому что многие не подозревают, что их обворовывают. Особенно пенсионеры, которые даже и проверить подобное не могут", - написал он.

Пользователи социальных сетей кыргызстанского сегмента также отмечают, что с их баланса снимаются деньги.

Комментарий компании

В компании MegaCom прокомментировали данный случай. По их словам, внедрение этой абонентской платы - вынужденная мера.

"Стоимость услуг устанавливается согласно рыночным условиям и затратам компании на предоставление сервисов. Таким образом, внедрение абонентской платы за сервис "Кто звонил?" - это вынужденная мера, связанная с затратами, которые несет компания на поддержание и предоставление сервиса абонентам.

Дополнительно хотелось бы отметить, что абоненты имеют полное право при желании отказаться от услуги "Кто звонил?" при наборе USSD-команды *200*1*0#. Сервис "по умолчанию" предоставляться не будет, то есть при активации новой сим-карты услуга автоматически не подключится.

Согласно абонентского договору, компания имеет право выбора канала связи (SMS-рассылка, официальный сайт или печатные СМИ) для уведомления абонентов о планируемых изменениях за 10 календарных дней. В данном случае уведомление абонентов об изменениях в предоставлении услуги "Кто звонил?" было произведено 26.07.2019 г. (за 10 календарных дней) на официальном сайте компании megacom.kg до момента вступления в силу изменения абонентской платы.

MegaCom уведомляет о внесении изменений в услугу "Кто звонил?". ЗАО "Альфа Телеком" (торговый знак MegaCom) уведомляет своих абонентов, что с 06.08.19 г. абонентская плата по услуге "Кто звонил?" будет составлять 0,50 сома в сутки. Цена указана с учетом НДС и НСП.

Отметим, стоимость аналогичной услуги у другого мобильного оператора в 1,5 раза выше", - сообщил руководитель отдела рекламы и информации MegaCom Жумгалбек Омурканов.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60.
url: https://kaktus.media/395775