Фатима Якупбаева: С Telegram-ботом "Милдет" юридическая помощь стала доступной для всех
В 2020 году в Кыргызстане появился первый Telegram-бот под названием "Милдет", который оказывает юридические услуги онлайн. Kaktus.media поговорил с его создательницей Фатимой Якупбаевой, которая занимается медиацией и арбитражем в двух международных третейских судах, об уникальном для Кыргызстана проекте.
- Фатима, как пришла мысль о создании виртуального консультанта? Почему возникла такая необходимость?
- Главная идея заключается в том, чтобы сделать юридическую помощь доступной для всех. Дело в том, что сегодня далеко не каждый кыргызстанец имеет доступ к квалифицированным специалистам, которым к тому же необходимо платить за услуги. "Милдет" даст консультацию оперативно, без записей на прием или ожидания в очереди, и совершенно бесплатно.
- Какие вопросы можно задать онлайн-консультанту?
- Поначалу мы разработали около десяти ключевых блоков. Это базовые консультации по вопросам взыскания алиментов, защиты прав потребителей, регистрации индивидуального предпринимателя, налоговым режимам, трудовым спорам и так далее. Кроме того, бот помогает грамотно составлять и заполнять необходимые документы.
- Есть ли в планах расширение функционала?
- Безусловно. При поддержке ПРООН в рамках Совместной инициативы ЕС-ООН "Луч света" мы запустили обновленную версию Telegram-бота. В нее вошли вопросы семейного права: расторжение брака, раздел имущества, установление отцовства, оформление жалобы на бездействие судебного исполнителя. Последнее особенно актуально для женщин, которые сталкиваются со сложностями при взыскании алиментов с бывших мужей. Практика показывает, что многие кыргызстанки, получив судебное решение о взыскании алиментов, не могут добиться его исполнения. Бот помогает решить такие проблемы. Теперь, потратив всего несколько минут своего времени, женщины смогут получить качественную консультацию, а при необходимости - и заявление для подачи в судебные инстанции.
- На каких языках можно задать вопросы боту и получить ответы?
- Telegram-бот консультирует на кыргызском, русском, а с недавнего времени и на узбекском языках. Это позволит расширить аудиторию в южных регионах республики. Я надеюсь, что наш юридический консультант станет вашим надежным и верным помощником.
