Бишкекчане жалуются, что служба 118 не работает. Что говорят в мэрии?
Читатели Kaktus.media пожаловались редакции, что не смогли дозвониться в службу 118, обнаружив у себя признаки коронавирусной инфекции: трубку никто не поднимал. Живущие в Ленинском районе и вовсе столкнулись с тем, что при попытке дозвониться в трубке слышалось: "Абонент не обслуживается". Корреспондент Kaktus.media попробовал и тоже не смог дозвониться до службы. И обратился за комментариями к вице-мэру Бишкека Виктории Мозгачевой.
"На сегодняшний день увеличилась нагрузка на службу 118, так как раньше в день поступало около 200 звонков, то сейчас 700-800 звонков. Нужно учитывать, что программа находится на базе Минздрава и звонки перенаправляются с определением локации. Бывают технические сбои, кода люди звонили, но дозвон не шел. На сегодняшний день дано поручение увеличить количество линий, так как в районе по три линии и звонящие попадают либо на занятую линию, либо оператор не успевает ответить", - пояснила она.
"Продлено время работы службы до 22:00, так как есть обращения в вечернее время. Круглосуточно вводить смысла нет, так как в ночное время практически люди не звонят. Технические моменты мы тоже проверим и устраним. Бывает, что люди после третьего гудка просто не ждут. Мы увеличиваем и количество мобильных бригад с 12 до 20. Сегодня-завтра работа будет завершена", - добавила Мозгачева.
По ее словам, при симптомах коронавируса необходимо обращаться в службу 118 либо к семейному врачу по месту жительства, позвонив в ЦСМ. И ни в коем случае не заниматься самолечением и не принимать антибиотики без назначения!
Фото на главной странице иллюстративное.
