Call-центр: пожаловались на водителя, но в автотранспортном предприятии не отреагировали
В Call-центр Kaktus.media обратилась горожанка. Она рассказала о конфликте ее матери с водителем автобуса и о том, что никак не может добиться реакции на произошедшее от МП "Бишкекское автотранспортное предприятие".
"Инцидент произошел с моей мамой еще 11 мая, во время поездки на автобусе №212. Она пыталась оплатить картой через терминал, но оплата не проходила. Тогда водитель в грубой форме, тыкая, сказал, что оплата по ее карте не пройдет. У мамы из-за болезни не было голоса, она попыталась объяснить, что не первый раз оплачивает этой картой в общественном транспорте, тогда водитель сильно ударил ее по руке. Фотографировать его мама не стала из-за того, что он был очень агрессивен, но сфотографировала номер автобуса. После она обратилась в диспетчерскую службу с жалобой и отправила заявление в приемную директора МП "Бишкекское автотранспортное предприятие". Заявление приняла секретарь Алина. Сказала, что обязательно передаст заявление директору. Пообещала, что о результатах рассмотрения заявления обязательно сообщат и последуют извинения от водителя. Но прошло уже больше месяца, а результатов нет", - рассказала обратившаяся.
Отметим, пассажиры в последнее время достаточно часто жалуются на грубое обращение водителей в общественном транспорте.
Также в редакцию обратились жители некоторых районов Бишкека, где не хватает маршрутных линий и им приходится ходить пешком.
