Business Class: 3 совета для стартаперов от Александра Фетисова

Kaktus.media запускает проект Business Class. Собственники бизнеса и топ-менеджеры будут делиться своим опытом и давать несколько советов. Надеемся, короткие видеовыступления известных в Кыргызстане личностей вдохновят начинающих предпринимателей, молодых специалистов и тех, кто еще раздумывает, стоит ли начинать свое дело.

Первым советами поделился партнер Logic Training Center и руководитель книжного магазина Libro.kg Александр Фетисов. Он юрист по образованию, всегда любил читать. Его работа также связана с чтением. Его интернет-магазин специализируется на бизнес-литературе. Читая книги, многие советы известных авторов он старается применять на практике, как и рекомендации ведущих спикеров России, которых привозит в Бишкек на тренинги его Logic Training Center.

- Для стартаперов мы выделяем три вещи, на которые обязательно надо обратить внимание: продукт, команда и клиенты.

Что касается продукта, то нужно любить то, что вы продаете. Если мы говорим о команде, то в первую очередь нужно говорить о лидерстве. Потому что лидер – это человек, который берет на себя ответственность, отвечает за своих сотрудников, персонал. Лидер – человек, решающий проблемы, который с уверенностью ведет своих сотрудников, который показывает, что ему не страшны кризисы.

Будьте честными с коллективом и клиентами!

При работе с клиентами мы выделяем два направления: продажи и маркетинг. Маркетинг – это любовь к клиентам. Мы любим своих клиентов и стараемся показывать это им. Также важно превосходить ожидания. Мы постоянно ищем пути, как превосходить ожидания клиентов.

В продажах очень важно уметь слушать клиента и слышать клиента: что он хочет, когда он хочет и как он хочет получить товар/услугу.

Каждый из трех элементов имеет еще множество структурных, над которыми нужно работать, - рассказал Александр Фетисов.

В следующий раз своим опытом поделится старший партнер известной в Кыргызстане компании Kalikova & Associates Гульнара Каликова.