Business Class: 10+ советов от Эмиля Уметалиева

Kaktus.media запустила проект Business Class. Собственники бизнеса и топ-менеджеры будут делиться своим опытом и давать несколько советов.

Сегодня своими советами делится человек, который в Кыргызстане в представлении, кажется, не нуждается. Создатель и президент компании Kyrgyz Concept Эмиль Уметалиев считает себя приверженцем клиентоориентированности, инноваций и либерализма в том смысле, что нужно отходить от принуждения, опираясь на самопроизвольные силы.

Предприниматели, коллеги, партнеры часто просят его дать советы относительно формирования команды, найма персонала и его мотивации. С такой же просьбой обратилась к известному бизнесмену и наша редакция. Эмиль Уметалиев дал несколько советов:

- 1. Нужно помнить, что лучше всего как можно больше мнений узнать, но сделать по-своему.

2. Надо понимать, что ни в коем случае нельзя смиряться с теми, кто создает проблему. Они будут, как гнилое яблоко, заражать все вокруг. Чтобы этого не было, первое же загнивающее яблоко нужно удалить. Вокруг нас не должно быть тех, кто гниет и заражает гнилью других. Потому что человек, который любит проблемы, сам станет проблемой.

3. Нужно учить людей решать проблемы. Или сразу находить для своей команды тех, кто приходит с предложением альтернативных способов решения проблем.

4. Надо решать проблемы шефа своего шефа и выискивать тех людей, кто не ограничивается решением своих проблем, а смотрит шире своих задач. Такие люди самые эффективные, надежные и перспективные.

5. Важно ценить улыбку и разглядеть улыбку в человеке. Понимать, что человек, дарящий улыбку другим, прежде всего подарит теплое настроение своему клиенту.

6. При найме отдается предпочтение тому, кто знает английский язык. Этот человек может заменить в компании как минимум переводчика. Поскольку клиенты из развитых стран владеют английском, следовательно, с ним нужно на этом языке и общаться.

7. Важно, чтобы люди умели аккуратно считать и аккуратно относиться к собственным ресурсам, компании и деньгам клиента.

8. Надо, чтобы люди видели мир шире, чем только велит пропаганда. Люди, которые интересуются культурой и многообразием других стран, толерантнее и эффективнее в коммуникациях.

9. Желаю, чтобы мы искали людей, у которых развито воображение. Человек с хорошим воображением ценнее того, кто напичкан знаниями. Воображение пробуждает творческое начало и помогает общаться с клиентами, другими людьми, помогает менять подходы в работе.

10. Сегодня востребованы люди, которые в быстро изменяющихся условиях имеют самонавигацию. Нельзя ждать всегда инструкций, подсказок, на все случаи нет стандартов. Должна быть внутренняя самонавигация, чтобы реагировать на неожиданные ситуации.

11. Все это работает, если мы, руководитель и подчиненный или соискатель, смогли договориться.

12. Чтобы договориться, мы, руководители, должны уметь разглядеть единомышленника. Это ценнее штампованных требований к квалификации и профессионализму. Если у нас есть идейное родство, схожесть ценностей, то мы гораздо меньше сил потратим на договоры, согласования, замечания к друг другу. Единомышленник понимает с полуслова. С такими людьми смотришь в одну сторону. Важно уметь узнать своего единомышленника, потому что общие ценности важнее профессиональных качеств.