Ошане высказывают недовольство мэрией на специальном сайте
Жители Оша за неделю работы специального сервиса "Онлайн-карта обращений населения города Оша" обратили внимание городских властей более чем на 20 проблем, связанных с транспортом, мусором и другими текущими вопросами. Их удалось оперативно решить, рассказала Kaktus.media менеджер проекта общественного объединения Бегимай Бекболотова.
Ранее мэрия южной столицы в сотрудничестве с ОО Youth of Osh презентовала "Онлайн-карту обращений населения города Оша". Карта позволяет горожанам сообщать мэрии о своих нуждах по муниципальным услугам, неисправностях или других проблемах города. Все обращения фиксируются и отражаются на карте, чтобы житель города смог отследить, какие проблемы существуют и как они решаются.
"Все обращения, которые отправляются, появляются на карте в виде красной точки. Также любой желающий может зайти и посмотреть проблемы и ответы мэрии или муниципальных служб. После устранения проблемы статус меняется", - рассказала Бекболотова.
Как отметил вице-мэр Оша Кутманалы Абдырахман уулу, карта онлайн-обращений упрощает взаимодействие горожан с муниципальными службами в решении городских коммунальных проблем.
Карта, куда население будет отправлять проблемы, связанные с коммунальными услугами, отличный инструмент для мониторинга и картирования проблем.
"Я каждую неделю на первом этаже мэрии принимаю горожан, также всегда открыт к диалогу, каждый день выезжаю на участки города, чтобы услышать жителей города , но всего этого бывает недостаточно. Карта значительно упрощает нашу работу, когда мы можем, взглянув на карту, понимать настроение и проблемы города.
По словам менеджера проекта Бегимай Бекболотовой, карта – это отличный инструмент для отслеживания и оценки работы муниципальных служб.
"Карта очень простая и понятная для пользователя. Все обозначенные проблемы появляются на карте. Через сайт можно легко отправить сообщение, заполнив специальную форму. Ваше обращение поступит в соответствующее муниципальное предприятие и мэрию. По закону, ответ должен поступить в течение двух недель, в ином случае вы имеете право обратиться в соответствующие органы", - говорит Бекболотова.
Карта обращений запущена в рамках проекта "8х13" (8 муниципальных услуг, 13 территориальных советов), направленного на продвижение открытости органов местной власти Оша и улучшения их взаимодействия с жителями. Основное внимание уделяется повышению качества услуг муниципальных служб "Тазалык" и общественного транспорта.
Бекболотова добавила, что все онлайн-обращения приравниваются к официальным запросам, на которые должна реагировать мэрия.
