Вопросы и ответы о новой карте лояльности сети АЗС "Газпромнефть"

Как работает программа лояльности?

Автовладелец приобретает карту лояльности "Сапарыбыз бир" (внешне она очень похожа на кредитку с логотипом сети АЗС "Газпромнефть") и заполняет короткую анкету, сведения которой позволяют персонифицировать карту и привязать ее к конкретному человеку. После этого с каждой покупки топлива на АЗС сети на карту зачисляются баллы. Накопленные на карте баллы вы можете потратить на покупку любого топлива. При этом 1 балл равен 1 сому (а в дальнейшем баллы можно будет накапливать и тратить при покупке любого товара в магазинах и кафе на АЗС).

От чего зависит количество начисляемых мне баллов?

Прежде всего количество баллов зависит от суммы, которую вы потратили на покупку топлива (а в дальнейшем – также и на покупку любого другого товара в магазинах и кафе на АЗС), и от статуса карты лояльности.

Статусы бывают следующие: серебро, золото и платина. На "серебро" зачисляется 2% от потраченной на топливо суммы, "золото" приносит 2,5%, а "платина" – 3%.

В свою очередь статус карты постоянной величиной не является. Он зависит от того, какую сумму человек потратил на заправку топливом в предыдущем месяце. Изначально карте лояльности "Сапарыбыз бир" присвоен базовый статус "серебро".

Важная деталь: статус карты может меняться в сторону как повышения, так и понижения. Если ваш статус растет, вы можете перескочить вторую, золотую, ступень и после серебра получить сразу платину, а если случится снижение статуса, то только на одну ступень в месяц.

Баллы начисляются только за покупку топлива?

Пока – да. Но во втором полугодии 2016 года сеть АЗС "Газпромнефть" обещает распространить действие программы и на сопутствующие товары и услуги, то есть баллы будут "падать" на карту даже при покупке, например, кофе.

Обратная схема – когда накопленные баллы можно будет потратить не только на ГСМ, но и на напитки, выпечку, другую продукцию и автотовары – тоже будет работать.

Как узнать количество баллов на карточке?

Полученные баллы автоматически отражаются в кассовом и информационном чеках при оплате топлива.

Также каждый держатель карты лояльности получает доступ в личный кабинет на сайте www.gpnbonus.kg. Там он может также ознакомиться со всей историей покупок и отследить зачисления/расходования баллов.

На самом сайте, кстати, есть перечень АЗС сети "Газпромнефть" с адресами. Список можно отфильтровать исходя из реализуемых видов топлива и предлагаемых услуг (есть ли в этой точке обслуживания магазин, кафе, банкомат, имеется ли бесплатный WiFi и так далее).

Как я могу стать участником программы лояльности "Сапарыбыз бир"?

Для того чтобы влиться в программу, вам необходимо купить карту лояльности. Продаются они на станциях "Газпромнефть" в городе Бишкеке и стоят 200 сомов (при ежемесячной заправке на сумму в 8 тыс. сомов карта окупится чуть больше, чем через месяц).

Вместе с картой оператор АЗС выдаст вам небольшую анкету, которую вы можете заполнить либо тут же на месте за пару минут, либо позже. В последнем случае анкету можно будет завезти потом на любую заправку сети в Бишкеке.

Важно: процесс персонификации карты (привязка к конкретному человеку) происходит в течение месяца. Зачислять баллы на карту вы сможете сразу после приобретения и еще до того, как этот процесс будет завершен (и даже до того, как заполните анкету), однако потратить накопленные баллы получится лишь после этого.

Сколько карт может купить один человек?

Количество покупаемых карт никак не ограничивается. Но вот зарегистрировать на одного человека можно будет не больше двух карточек.

Смогу ли я восстановить баллы в случае утери или кражи карты лояльности?

В случае утери или кражи карты накопленные баллы можно восстановить. Для этого потребуется связаться со службой поддержки клиентов по телефону (0312) 51-51-51 (добавочный 2). Оператор call-центра даст подробную информацию, какие шаги необходимо предпринять для блокировки и последующего восстановления карты.

Аннулируется ли карта, если я долго ею не пользуюсь?

Если вы начали копить баллы и по истечении трех лет так ни разу ими и не воспользовались, то они сгорят.

Предполагает ли программа "Сапарыбыз бир" корпоративное обслуживание?

Нет, программа лояльности рассчитана только на клиентов, которые заправляются на АЗС сети "Газпромнефть" в качестве физических лиц. Ее задача – предоставить частным автовладельцам выгодные условия по аналогии с теми, какие получают юридические лица в рамках корпоративных предложений.

Смогу ли я воспользоваться картой лояльности за рубежом?

Пока что такой возможности нет, но в дальнейшем планируется наладить кросс-прием карт на АЗС сети "Газпромнефть" в других странах, где действует программа лояльности.

Какие АЗС в Кыргызстане участвуют в программе лояльности?

На сегодняшний день программа "Сапарыбыз бир" действует на всех заправках "Газпромнефть" в Бишкеке и 4 АЗС Чуйской области. В дальнейшем программа будет распространяться на все АЗС сети в Кыргызстане.

В первую очередь, в перовом квартале 2016 года услугу будут внедрять в Чуйской области, во втором квартале – в Иссык-Кульской области, а далее – на оставшейся территории. Полный охват планируется обеспечить к концу 2016 года.

В настоящий момент программа "Сапарыбыз бир" действует на 32 из 100 АЗС "Газпромнефть" в Кыргызской Республике:

1. АЗС №1, г. Бишкек, ул. Льва Толстого,106б – пр. Молодой Гвардии

2. АЗС № 2, г. Бишкек, пр. Дэн Сяопина, 308а

3. АЗС № 3, г. Бишкек, ул. Б. Юнусалиева, 23/3

4. АЗС № 4, г. Бишкек, ул. Аалы Токомбаева, 1

5. АЗС № 5, г. Бишкек, ул. Кулатова, 9б

6. АЗС № 6, г. Бишкек, пр. Жибек-Жолу, 621/1

7. АЗС №7, г. Бишкек, ул. Саякбая Каралаева, б/н (6-й мкр.)

8. АЗС №8, г. Бишкек, пр. Чуй, 39а

9. АЗС №9, г. Бишкек, ул. Московская, 235 – ул. Кулиева

10. АЗС №10, г. Бишкек, ул. Киевская, 42 – ул. Шопокова

11. АЗС №11, г. Бишкек, ул. Горького, 1/4

12. АЗС №12, г. Бишкек, ул. Махатма Ганди, 91

13. АЗС №13, г. Бишкек, ул. Махатма Ганди, 179

14. АЗС №14, г. Бишкек, ул. Токтогула, 160

15. АЗС №15, г. Бишкек, пр. Жибек Жолу, 164

16. АЗС №16, г. Бишкек, ул. Льва Толстого, 17б

17. АЗС №17, г. Бишкек, пр. Жибек Жолу, 276/2

18. АЗС №18, г. Бишкек, ул. Ахунбаева, 188а

19. АЗС №21, г. Бишкек, ул. Орозбекова, 295/1 – ул. Саадаева

20. АЗС №22, г. Бишкек, ул. Ахунбаева, 2б (мкр. "Улан")

21. АЗС №25, г. Бишкек, ул. Медерова, 48/2 – ул. Элебаева

22. АЗС №26, г. Бишкек, ул. Льва Толстого, 5а

23. АЗС №29, г. Бишкек, ул. Садыгалиева, 7/1

24. АЗС №30, г. Бишкек, ул. Сухэ Батора, 1

25. АЗС №32, г. Бишкек, ул. Ауэзова, 1/3

26. АЗС №33, г. Бишкек, ул. Юрия Гагарина, 1/1

27. АЗС №34, г. Бишкек, ул. Юлиуса Фучика, 88/1

28. АЗС №38, г. Бишкек, ул. Ахунбаева, 102а

29. АЗС №40, Чуйская область, с. Лебединовка, пр. Победы

30. АЗС №56, Чуйская область, с. Ново-Павловка, ул. Фрунзе – ул. Гоголя

31. АЗС №57, Чуйская область, с. Нижняя Ала-Арча, ул. Первомайская

32. АЗС №59, Чуйская область, с. Киргшелк