История пациента: как система потакает вымогательству врачей в Кыргызстане
KG

История пациента: как система потакает вымогательству врачей в Кыргызстане

Все самое интересное в Telegram
О вымогательстве со стороны бишкекских врачей и о том, что власти оставили без внимания ее жалобы на эту неприятную ситуацию, рассказала бишкекчанка. Жительница столицы по имени Рада Галкина опубликовала свою историю в Facebook. Внимательно прочтя ее рассказ, так подробно описывающий прижившуюся в Кыргызстане практику, Kaktus.media решила, что не опубликовать его нельзя.

Вымогателям 3-й детской посвящается...

В конце января мы с дочкой попали в 3-ю детскую больницу с подозрением на аппендицит. Анализы подтвердили первоначальный диагноз, нас перевели в хирургическое отделение, где мы дожидались операции. Я была спокойна, так как знала, что операция несложная. Я не задавала вопросов врачам, не заламывала руки, за результат операции не переживала. После операции я не подходила к хирургу с благодарностью, он делал свою работу; не спрашивала об оплате, зная о существовании кассы, в которой можно все узнать.

Впервые о том, что в этой больнице принято "благодарить" врачей, я услышала от одной из мам, наши дети лежали в одной палате. Она возмущенно рассказывала о том, что сразу после операции врачи стали на нее давить, озвучив конкретную сумму "благодарности". Я не обратила на ее слова внимания, подумав, что она преувеличивает.

Сам хирург сообщил мне лично о необходимости "благодарности" на второй день после операции. Я никак не отреагировала на это, лишь возмутилась в душе такой прямолинейностью. И если я хотела искренне отблагодарить врачей, оказавших помощь моему ребенку, то после этого разговора желание у меня пропало.

Тут я хочу немного отойти от темы, объяснив мою позицию по этому поводу. Я считаю, что благодарность врачу должна инициироваться самим пациентом по его личному желанию. В каком виде оказать эту благодарность, решает сам пациент. Если же врач в настойчивой форме сообщает пациенту о необходимости отблагодарить его, подчеркивая, что благодарность должна быть в денежном эквиваленте, в то время как пациент все еще зависит от врача, то это называется вымогательством.

На третий день пребывания в больнице нас перевели из послеоперационной палаты в другую. Одним из первых вопросов, который мне задала новая соседка-мама, был - "Заплатила ли я уже хирургу помимо кассы?" Я ответила, что нет и не собираюсь, объяснив при этом почему. Чуть позже к нам стали приходить гости – мамы детей из других палат, которые рассказывали свои истории о вымогательстве денег врачами этой больницы. Кто-то из них уже заплатил, кто-то еще нет. Те, кто заплатил, как правило, делали это сразу после операции, именно тогда врачи сообщали о необходимости оплаты. И неспроста, это самый удобный момент для давления на женщину, ведь она действительно благодарна им за спасение ребенка. Позади слезы ребенка и твои. Позади страх, боль, неизвестность, отчаянье, чувство беспомощности.

Мир для женщины рушится, когда здоровье ее ребенка в опасности. И когда все это позади благодаря врачам, она готова отдать все. Они это знают. И пользуются. Мало кто из женщин после операции думают о кассе. Когда врачи говорят заплатить, матери воспринимают это как должное – заплатить за оказанную услугу. Потом многие с удивлением обнаруживают, что надо заплатить еще и в кассу. Становится понятно, что тебя развели, но поезд уже ушел. Ты ведь сама отдала, никто тебя не заставлял.

Для тех, у кого не оказалось с собой денег в нужный момент, существует другой план. На следующий день при осмотре маленьких пациентов лечащий врач напоминает матерям о том, что надо бы зайти к нему и к хирургу в кабинет с определенной целью. И так при каждом осмотре, пока жертва не принесет хотя бы часть указанной суммы. Я была свидетелем того, как при очередном осмотре хирург, не стесняясь никого в палате, открыто говорил об этом.

Самые уязвимые для такого давления те матери, кто очень сильно переживает за состояние детей, не зная подробностей этого заболевания, а таких большинство. Не знаю, как я бы себя вела, если бы сама не прошла через подобную операцию раньше. Именно благодаря своему опыту я была спокойна, как танк. И именно благодаря моему спокойствию я избежала вымогательств со стороны врачей в первые дни после операции.

Но даже встречая таких, как я, врачи 3-й детской не сдаются. На протяжении всего срока пребывания в больнице меня обхаживал лечащий врач, заводя разговор о благодарности под любым удобным и неудобным предлогом. Выписывал нас врач, которого я видела в первый раз. Перед тем как приступить к процедуре выписки, он поинтересовался, поблагодарила ли я хирурга. На мой отрицательный ответ он без какого-либо смущения сказал, что это непременно надо сделать. Это было сделано так, как если бы он сообщил мне о том, что надо одеть бахилы – как незыблемую истину. На что я совершенно спокойно сказала ему, что это неправильно и объяснила свою точку зрения.

Вы спросите, почему я вот так спокойно об этом пишу? Почему не возмущаюсь? Почему никуда не позвонила и не пожаловалась? А как вы думаете, почему я пишу все это только сейчас? Потому что только сейчас я смогла собраться и написать.

Потому что я звонила по телефонам, указанным на щитах и плакатах по борьбе с коррупцией, и никто по ним не ответил. Потому что я встречалась с сотрудниками Антикоррупционной службы ГКНБ и готова была сотрудничать, но они, пообещав разобраться, пропали. Потому что я обращалась к советнику министра здравоохранения по телефону, указанному в "Акипресс", и не получила никакого ответа. Потому что у меня тогда опустились руки, и я предпочла все забыть, чтобы сохранить самообладание.

Но вчера я увидела в ленте Facebook казахский антикоррупционный видеоролик и репостнула его, посвятив врачам 3-й детской больницы. А сегодня я решила объяснить, почему я посвятила его им. Пусть система позволяет и потакает коррупции в нашей стране, пусть я не могу это изменить. Но я могу рассказать об этом. Пусть те, кто прочитает меня, будут готовы, если попадут в эту больницу. Помните, вы не обязаны давать дополнительно деньги врачам, чтобы они выполняли свою работу.

Кто-то скажет, могла бы и поблагодарить врачей, ведь они спасают жизни, а зарплата у них маленькая. Я согласна насчет зарплаты, но что мешает государству повысить официальную стоимость операций, ведь люди все равно выкладывают намного больше? Повысив оплату в кассах, можно повысить зарплату врачам. Но нет, никто этого не делает, хотя всем прекрасно известно, что происходит. Кто-то скажет, что такой мерой не решить проблему, и будет прав. Ведь действительно, где гарантия, что после повышения зарплат врачи перестанут вымогать деньги с пациентов? Они ведь привыкли так. От таких привычек просто так не отказываются. Понятно, что тут нужны механизмы контроля и наказания у соответствующих служб, и такие вроде бы есть. О том, что наша страна борется с коррупцией, мы узнаем из многочисленных источников, а как она борется? Где результаты? Может быть, кто-то считает, что единичные случаи поимки коррупционеров являются примером успешной работы в этом направлении? Нет, это исключения. Результат – это когда любой гражданин страны может обратиться за справедливостью и получить ее. А пока мы наблюдаем не борьбу с коррупцией, а лишь ее видимость.

Если вы стали жертвой коррупции, пишите свои истории в Call-центр. Убедительная просьба оставлять реальные контакты, редакция обязательно свяжется для подробностей.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60.
url: https://kaktus.media/334966