Мэрия улучшила работу службы оперативного реагирования "185"
Для более эффективной работы службы оперативного реагирования "185" мэрия Бишкека провела работу по усовершенствованию и модернизации с использованием современного оборудования и программного обеспечения.
Так, совместно со структурными подразделениями мэрии, аварийными службами, службами круглосуточного дежурства создана автоматизированная система колл-центра на базе службы "185". Также открыты дополнительные каналы связи: короткий номер 1840, номер whatsapp – 0554 18-21-85, а также заявку можно будет отправить с сайта мэрии.
Созданный колл-центр позволит использовать базу данных номеров абонентов для отображения операторам службы всплывающих окон с номером телефона звонящего и автоматической записью разговора. Такая информация позволит службе "185" определить район возникновения проблемы и быстрее фиксировать информацию для передачи в соответствующие городские службы.
В данное время усовершенствованная служба оперативного реагирования столичной мэрии работает в тестовом режиме.
Столичный муниципалитет также напоминает номера телефонов заместителей акимов столичных райадминистраций для отправки сообщений по вопросам ЖКХ - вывоз мусора, аварийные деревья, ямочный ремонт улиц через приложение WhatsApp
Жители столицы могут отправлять фото и информацию на указанные телефоны:
- Карынбаев Аскат Асаналиевич (Ленинский район) - 0557 99-79-27;
- Акматбаев Таалайбек Таберикович (Октябрьский район) - 0777 55-22-11;
- Шарапов Руслан Эсенбекович (Первомайский район) - 0558 33-66-40;
- Шакитов Сагынбек Усеналиевич (Свердловский район) - 0773 56-73-70.
