Для абонентов "О!" увеличат комиссию за пополнение баланса с 1 января

- Как вообще формируется комиссия?

- Комиссия формируется из ряда факторов: затраты на обслуживание терминала, банковские услуги, затраты на бензин, зарплата сотрудников, оплата услуг вооруженной охраны, аренда магазина, программное обеспечение и его содержание. При этом затраты на кредиты в банках, которые приходится брать для осуществления многомиллионных предоплат сотовым операторам.

- Как деньги с платежных терминалов поступают вообще сотовым операторам?

- Алгоритм такой: вы пополняете свой баланс через платежный терминал или точку загрузки единиц - деньги собирают по всей стране, перевозят их в кассу платежной организации, пересчитывают, сортируют, готовят к отправке в банк, отвозят туда и зачисляют на счет сотового оператора.

- А на чем зарабатывают платежные организации?

- До сих пор многие ошибочно полагают, что все платежные терминалы и точки загрузки единиц принадлежат самим платежным организациям, хотя на самом деле большая часть терминалов принадлежат агентам, которые за свои деньги покупают эти терминалы, а точки загрузки единиц - это простые люди, которые стараются заработать себе на жизнь и работают они с платежной организацией по договору, большая часть комиссии остается у них.

Платежная организация зарабатывает лишь на части вознаграждения, которую оплачивает ей сотовый оператор за прием его платежей. Но при этом все показанные мной ранее расходы – это расходы самой платежной организации. Как видите, речи о сверхприбылях платежных организаций быть не может.

Хотел бы разграничить понятия комиссии и вознаграждения. Вознаграждение – это оплата сотовым оператором услуг платежной организации за то, что она собирает деньги для сотового оператора. Как правило, это небольшой процент от объема принятых платежей. Комиссия – это те 5 сомов, что снимаются с вас при пополнении вами своего баланса.

– Наш разговор начался с того, что "О!" с 1 января 2017 года увеличит комиссию за пополнение баланса. Вы где взяли такую информацию?

- По имеющейся у меня информации, сотовый оператор в одностороннем порядке уведомил все платежные организации о том, что с 1 января 2017 года вознаграждение будет существенно сокращено. И я полагаю, что в этом случае все платежные организации будут просто вынуждены поднять комиссию за пополнение баланса "О!".

- Почему речь идет только об этом сотовом операторе?

- У "О!" наименьший размер вознаграждения. Другие сотовые операторы сохраняют достаточный уровень вознаграждения для платежных систем, компенсируют часть затрат на обслуживание платежей, обеспечивая своим абонентам сохранение комиссии на прежнем уровне.

- Несколько лет назад была аналогичная ситуация с Beeline, что вызвало большой общественный резонанс, в том числе со стороны государственных структур.

- Платежные системы не могли собирать плату себе в убыток. Была достигнута договоренность, которая позволила вернуть комиссию на прежний уровень. Как представитель ассоциации могу сказать, что платежные системы и их агенты со своей стороны полностью выполнили обещания, что нельзя сказать о других участниках этих встреч.

Замечу, что платежные организации и их агенты всегда старались относиться с пониманием к проблемам населения и сохраняли размер комиссии на протяжении 10 лет.

- А так повышать комиссии вообще законно?

- Платежные системы, как любая другая коммерческая организация, имеют право самостоятельно устанавливать тарифы на свои услуги, тем более что это вынужденная мера для сохранения бизнеса.

- В таком случае при каких условиях комиссия вернется до прежнего уровня?

- При условии, если платежные системы и их агенты придут к соглашению с сотовым оператором о размере вознаграждения, достаточного для обслуживания их платежей.

Хотел бы отметить, что уже долгое время комиссия сотового оператора снижена для платежной системы, а расходы растут. К тому же оператор постоянно направляет уведомление о планируемом снижении вознаграждения и доведения его до нуля, что говорит о том, что оператор пытается переложить расходы на потребителя услуг, платежным организациям ничего не остается, как увеличить комиссию.