Получение справки о несудимости в интернете помогает коррупции. Личный опыт

"Когда 14 января СМИ стали массово писать о том, что заявление на получение справки о несудимости в МВД можно оставить через специальный интернет-портал, я, конечно, очень обрадовалась. Не то чтобы эта справка так часто нужна, но сам факт, что государство решило упростить жизнь своим гражданам - это шаг в сторону прогресса" - так начала свое повествование журналист Kloop.kg Анна Лелик. Приводим ее слова от первого лица ниже.

"Согласитесь, мы все не любим бюрократию: очереди, множество бумаг, хождение по кабинетам - это все отнимает драгоценное время. Поэтому я считаю, что нет ничего плохого, чтобы дополнительно оплачивать "срочные" услуги, и государственные в том числе, чтобы сэкономить свое время и избежать очередей или даже физического присутствия в госоргане, если это возможно. И речь именно об официальной оплате через кассу, а не о взятке "за срочность".

Разумеется, когда мне понадобилась эта справка, то первое, что я сделала - стала искать тот самый портал госуслуг.

Казалось бы, минимум действий - зайти на сайт, выбрать услугу, внести минимум данных: фамилию, имя, отчество, ИНН (или как его сейчас называют - ПИН) и телефон. Идеально. Ничего лишнего.

Отправляем данные, кликнув на кнопку, и получаем код платежа. Портал обещает прислать мне на телефон СМС с адресом, где забрать готовую справку, но только после оплаты услуги в 230 сомов.

Вот здесь-то и начинается адская бюрократия.

Во вкладке "Способы оплаты" можно найти небольшую картинку с красным терминалом Quick Pay и упоминание, что услугу можно оплатить в аппаратах этой компании.

"Ну что ж, терминал так терминал", - думаю я и отправляюсь искать карту аппаратов Quick Pay. Один из таких терминалов стоит в "Таш-Рабате" на ул. Горького - это удобный вариант, тем более что у меня встреча в том районе.

Приехав в "Таш-Рабат", я нахожу терминал и ищу там заветную услугу от заботливого МВД. Спустя минуту кликов по буквально каждой кнопке на терминале, я понимаю, что там просто нет никакой услуги от МВД по оплате справок. Я звоню по номеру 0312 60-24-04, который указан на сайте госуслуг. Он не работает, и я прошу коллегу попытаться еще раз, уже с городского - номер постоянно "занят".

Дозвонившись до операторов уже самого Quick Pay, я услышала, что услуга доступна не на всех терминалах и мне нужно обращаться в само МВД.

Я поехала в МВД. Поскольку я нечасто обращаюсь в госорганы за справками, я приехала к общественной приемной на Тыныстанова - Джумабека в надежде на месте разобраться и найти нужный отдел.

Общественная приемная, как оказалось, работает лишь до полудня. Рядом, на КПП, мне встретился человек в форме, у которого я поинтересовалась, как найти терминал, в котором оплачивается справка. Он сказал, что единственный терминал, который принимает оплату, находится - сюрприз! - в том кабинете, в котором, собственно, и так выдают справки - на Раззакова, 63.

Таким образом, электронное заявление нужно, чтобы в конечном счете приехать туда же, где выдают справки по обычному бумажному заявлению, Карл!

Мужчина в форме объяснил, что заявления принимают с 8.30 до 12.00 дня и сегодня мне уже не удастся попасть в заветный кабинет с терминалом. Он любезно предложил мне оставить свои данные и забрать справку у него самого, чтобы "не терять время". Но такая услуга будет стоить не 230 сомов, а подороже - 500 сомов.

Думаю, не стоит объяснять, что речь шла о неформальной услуге. Увидев, что я проигнорировала его предложение "помочь", он попытался убедить меня не тратить время на бюрократию и сделать все быстро. Я отказалась, но поняла, что, скорее всего, я не первая, кому предлагают решить вопрос.

Я отправилась в информационный центр на Раззакова, 63, в паре улиц от общественной приемной МВД, уже понимая, что справку сегодня не получу.

В коридоре на первом этаже мне встретился молодой человек, который терпеливо ждал, когда у сотрудников закончится обед. Оказалось, что он попал туда по той же причине, что и я - искал "волшебный" терминал. Он приехал в Бишкек из Таласа, поскольку подобную справку, по его словам, можно получить лишь в столице или в Оше. Он заполнил электронное заявление на сайте госуслуг в надежде, что после оплаты справку отправят прямиком в Талас. Он рассказал, что пытался оплатить услугу в банке, но поскольку его заявка была сделана через интернет, банк отказался принимать оплату. Не дождавшись сотрудников, мы оба решили прийти на следующее утро.

Вопросы вызвала и сумма, которую необходимо заплатить через терминал. Если справка будет делаться сутки - 230 сомов. Без сдачи такую сумму можно оплатить только при условии, что у вас есть 150 сомов и 80 сомов мелкими купюрами, и это с нулевой комиссией. Если же у человека, скажем, купюра в 200 сомов, то ему придется переплатить до 20 сомов, потому что терминал не дает сдачу.

Кто-нибудь скажет: почему нельзя было зайти в интернет и найти информацию, прежде чем ехать на место? Но официальный сайт МВД не дает деталей о времени приема документов и автоматически перенаправляет на портал госуслуг, где, как уже выяснилось, нет таких данных и указан неработающий телефон.

Вместо эффективной услуги, которая создавалась для удобства кыргызстанцев, я получила двухчасовой квест, выясняя, как заплатить за нее. И это точно нельзя назвать удобством. Удивительно, но проще просто прийти и подать бумажное заявление на месте. Поэтому возникает вопрос: почему государство обманывает налогоплательщиков и имитирует качественные услуги, которые на деле оказываются еще бюрократичнее?"