Для жалоб граждан на медиков предлагают создать единый Сall-центр
Министерство здравоохранения вынесло на общественное обсуждение проект постановления правительства КР "О создании call-центра Фонда обязательного медицинского страхования".
Для этого предлагается выделить ФОМС телефонный номер "113". В справке-обосновании указано, что при нарушении своих прав в сфере здравоохранения население республики обращается с жалобами, просьбами, с которыми необходимо срочно разобраться, так как это могут быть вопросы их жизни. В Фонде ОМС при правительстве КР, а также в восьми его территориальных управлениях в областях работают телефоны доверия. Однако они разбросаны по областям, не всегда бывают доступны некоторым категориям населения.
"Кроме того, в регионах порой нет специалистов, которые могли бы оперативно отреагировать на тот или иной факт нарушения прав пациентов и оказание срочной помощи по факту вымогательства или доступа к жизненно важным лекарствам, минуя бюрократические проволочки одним телефонным звонком, не создавая финансового бремени для населения", - указано в проекте.
Предлагается создать Сall-центр на базе центрального аппарата Фонда ОМС с единым коротким номером "113", по которому граждане могут беспрепятственно дозваниваться бесплатно из любой точки республики для экстренного решения проблем, связанных со здоровьем.
