Call-центр: в селе Комсомольском снова отключают свет
Новость в Call-центр прислал Адилет.
В селе Комсомольском Сокулукского района снова выключают электричество без предупреждения, пишет читатель.
Напомним, 5 октября читатель Kaktus.media просил принять меры относительно частого отключения света в селе Комсомольском. Вскоре ОАО "Северэлектро" прокомментировало проблему тем, что отключения электроэнергии были связаны с плановыми ремонтными работами на трансформаторной подстанции.
Тем не менее жители села снова пожаловались на отключение света.
"21 октября 2017 года с утра до 21:00 не было электричества, погода была холодная, в домах холодно. Многие заболели из-за этого, не было возможности даже выпить горячий чай. Почему такое издевательское отношение к людям?
В течение дня граждане звонили в РЭС, не было конкретного ответа. Оператор очень грубила, не отвечая нормально, просили представиться, она не ответила.
Считаем, что вышеуказанные факты - свидетельство халатного отношения к обязанностям сотрудниками РЭС Сокулукского района.
Скоро зимний период. С наступлением холодов будет так и дальше? Прошу разобраться. Закон "Об электроэнергетике", 16-я статья, гласит: "Распределяющее предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии со следующими принципами: поддерживать безопасное, надежное и бесперебойное электроснабжение; постоянно повышать качество энергетических услуг, предоставляемых потребителям по справедливым ценам; безотлагательно принимать меры по жалобам потребителей".
Обратим внимание и на статью 14 этого закона: "Распределяющее предприятие обязано за свой счет возмещать потребителям материальный ущерб, вызванный отключением электроэнергии без предварительного предупреждения и подачей электроэнергии, не соответствующей требованиям ГОСТа".
Здесь речь идет уже не только о некачественной электроэнергии, но и об отключениях электричества. Мало кто из потребителей знает, какие обязательства возлагает на энергетиков статья 15-1 Закона "Об электроэнергии".
Приведем ее подробнее: "В случае прерывания поставки электроэнергии (перебоя, отключения электроэнергии) более одного часа в течение одного календарного месяца в нарушение условий контракта, за исключением форс-мажорных обстоятельств, поставщик выплачивает потребителю (абоненту) электроэнергии неустойку в размере 0,5 расчетного показателя (сегодня расчетный показатель в Кыргызстане - 100 сомов).
За каждое последующее прерывание поставки электроэнергии в течение того же календарного месяца размер неустойки увеличивается в 0,5 раза. В случае прерывания поставки электроэнергии (перебоя, отключения электроэнергии) более 5 дней в течение одного календарного месяца поставщик выплачивает потребителю (абоненту) электроэнергии неустойку в размере 5 расчетных показателей (500 сомов). Сумма неустойки засчитывается как оплата за потребление электроэнергии и не включается в тариф".
Это очень важный момент. Дело в том, что пресловутые веерные отключения электроэнергии, о которых потребителей не предупреждают заранее, как раз подпадают под эту норму. Не опубликовали энергетики график веерных отключений, а свет отключили (скажем, под предлогом ремонта, что они чаще всего и делают) - потребитель вправе требовать компенсации. В нашем случае никто не был предупрежден даже".
