В Кыргызстане создают компанию без начальников. Чтобы стать ближе к клиенту
KG

В Кыргызстане создают компанию без начальников. Чтобы стать ближе к клиенту

Все самое интересное в Telegram

Можете ли вы подойти к своему начальнику и сообщить, что с сегодняшнего дня вы работаете по-новому? Или и вовсе свернуть с намеченного курса, и вовсе без уведомления вышестоящих лиц?

Оказывается, такое вполне возможно. И даже не в маленьком офисе, в котором работает пять человек, а в одной из самых крупных и высокодоходных компаний страны. Как такое возможно, читайте в материале Kaktus.media.

Новая идеология

То, о чем мы писали выше - не анархия или саботаж, а относительно новая методика работы, которая уже не один год успешно применяется в таких компания, как Google, Facebook, Apple и Microsoft.

Руководители крупный IT-компаний пришли к выводу, что при разработке успешного и актуального продукта коллективу разработчиков не следует каждый свой шаг согласовывать с начальством. Куда эффективнее поручить работу над новым продуктом или его частью небольшой группе людей и не мешать им заниматься делом.

Вышеописанный подход довольно давно применяется среди разработчиков софта, называется Scrum и является частью философии Agile.

Что такое Agile?

Говоря простыми словами, философия Agile - это набор подходов для разработки софта. Перечислим базовые принципы Agile:

  • Разработка продукта (программы, приложения и т. д.) ведется короткими циклами - от одной недели до месяца.
  • В конце каждого цикла разработчики должны предоставить готовый продукт, который можно использовать.
  • Во время цикла разработчики сотрудничают с заказчиками проекта.

Scrum - это методика организации рабочего процесса. Обычно на отдельный проект или его часть собирается группа разносторонних специалистов в 5-10 человек. Они вместе обсуждают каждый шаг работы, постоянно сотрудничают с заказчиком, ищут оптимальные решения и в конце цикла выпускают готовый продукт.

Объясняем на примере

10 ноября Beeline организовала первый в Кыргызстане Agile Community Meetup - площадку, объединяющую группу людей, разделяющих философию Agile и Kaizen, убежденных, что эра традиционного менеджмента уходит в историю и на ее место приходят более прогрессивные и продуктивные способы управления и работы коллективов и команд, как Scrum, Kanban, XP, Lean, Nexus, SAF, LeSS. В планах у Beeline собрать онлайн- и офлайн-участников Scrum-команд и Agile-компаний, которые готовы делиться опытом и получать дополнительные знания.

Заказчик просит у команды разработчиков сделать какое-то приложение под Android. Обычно для этого нужно найти программиста, дизайнера и других специалистов. Каждому из них нужно объяснить свое видение проекта, дать каждому задания и выяснить, когда прийти за готовым продуктом.

Заказчик приходит в назначенный срок и получает приложение. Однако спустя месяц или два после разработки он видит, что приложение, которое он хотел несколько месяцев назад, уже неактуально: в гугл-маркете появились аналогичные приложения с улучшенным функционалом и новыми функциями. Заказчику ничего не остается, как просить разработчиков переделать приложение.

Подход Scrum позволяет значительно сократить время разработки за счет того, что во время разработки все создатели приложения находятся в одном месте. Они постоянно сотрудничают с заказчиком, мониторят рынок и сообща делают в максимально короткий срок готовый продукт. Заказчик размещает в маркете актуальное приложение, и по мере необходимости команда вносит в него небольшие изменения. В итоге работа выполнена за короткий срок. У заказчика нет необходимости кардинально переделывать приложение, а пользователи получают актуальный продукт и сразу им пользуются.

Agile в Кыргызстане

Компания Beeline одной из первых в Кыргызстане поняла, что Agile и подход Scrum в частности подходит не только для IT-компании, но и для мобильных операторов. В распоряжении компании уже имеется несколько Scrum-команд, которые активно заняты созданием продуктов для кыргызстанцев.

"Когда мы говорим о крупной компании, то у нас в голове невольно возникает иерархия: сначала стоит генеральный директор, потом топ-менеджеры, менеджеры среднего звена. В самом низу этого айсберга находятся обычные работники, - рассказывает руководитель службы стратегического развития ООО "Скай Мобайл" (ТМ Beeline) Нуртай Абилгалиев. - Но вся эта структура создавалась под механические задачи. Например, это эффективно для фабрики, выпускающей какую-либо продукцию. Сейчас мы видим, что компании не конкурируют по выпуску продукции. Сейчас выигрывает тот, кто может быстрее конкурентов предложить прорывную идею и донести ее до рынка".

Всё для клиента

Нуртай Абилгалиев отмечает, что в настоящее время все вертится вокруг потребителя. И перед бизнесом стоит задача завоевать его сердце. Однако ввиду наличия огромной конкуренции очень сложно, чтобы люди по какой-то причине предпочли твой продукт.

Чтобы остаться на рынке, компаниям нужно быть очень чуткими к клиентам, предвосхищать их желания и выпускать продукт, который удовлетворяет даже пока не возникшую потребность клиента.

Чтобы завоевать доверие клиента, нужен человеческий потенциал, способный не просто выполнять механическую работу, а генерировать новые идеи. Во-вторых, расстояние между появлением идеи и ее реализацией должно быть минимальным. В-третьих, нужно быть максимально близким к клиенту. Все это является основой того, чего сейчас пытаются достичь Agile-организации.

Новые цели

Для подобных задач компании с несколькими уровнями управления не подходят, так как в них решения применяются очень долго. Шанс появления креативных идей в таких компаниях минимален.

В настоящее время Beeline делает все возможное для того, чтобы сократить количество уровней управления и сделать организацию с плоским уровнем управления.

"Если раньше у нас было пять уровней управления, то сейчас в большей части организации у нас три уровня", - рассказывает топ-менеджер Beeline.

При этом команды организуются не по функциям - департамент юридический, технический, коммерческий и т. д., а по кросс-функциональным командам - вокруг какого-то продукта или сегмента клиентов.

Сейчас мы идем к тому, чтобы построить у себя полноценную Agile-организацию, плоскую, быструю, кросс-функциональную, полностью ориентированную на клиентов. Понятно, что это процесс, который идет постепенно. В один день такие изменения делать сложно. Но мы идем к этой цели.

Фото Лиды Явгет.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60.
url: https://kaktus.media/366551