Что делать, если в квартире холодно? Разъясняет Бишкектеплосеть
В связи с участившимися жалобами от горожан мэрия Бишкека разъяснила, как производится расчет за тепловую энергию.
Как указывается, расчет потребности в тепловой энергии зданий производится согласно "Методике по расчету потребности в тепловой и электрической энергии зданий", разработанной Государственной инспекцией по энергетике и газу при Государственном агентстве по энергетике и утвержденной постановлением исполнительного совета Государственного агентства по энергетике Кыргызской Республики №151-П от 24.09.2002 года.
Потребность жилого дома в тепловой энергии на цели отопления определяется на основании проектной документации, при ее отсутствии - по формуле укрупненных расчетов с учетом наружного строительного объема зданий, материала конструкции стен, удельной тепловой (отопительной) характеристики зданий, расчетной температуры наружного воздуха для поддержания температуры внутри помещения, равной +18 °C, и включается в Типовой договор.
Согласно Типовому договору на снабжение населения тепловой энергией, утвержденному постановлением правительства Кыргызской Республики №172 от 14 марта 2012 года, поставщик обязан обеспечивать температуру воздуха в жилом помещении не ниже +18 °C при условии соответствия отопительных приборов тем, которые предусмотрены проектом, и выполнении потребителем мероприятий по утеплению помещений.
В случае недопоставки тепловой энергии (снижении температуры внутри помещения ниже +18 градусов) на период более одних суток потребитель имеет право обратиться в теплоснабжающую организацию для составления совместного акта, на основании которого в дальнейшем будет выполнен перерасчет.
По всем вопросам, касающимся отопления, можно обращаться по телефонам:
ОАО "Бишкектеплосеть"
- 0312 61 11 69 – центр поддержки потребителей, короткий номер 1980;
- 0312 36 57 19, 0312 30 07 67 – дежурные инженеры центрального района;
- 0312 51 06 22, 0312 21 74 06 – дежурный инженер южного района;
- 0312 56 85 58 – диспетчерская служба.
Коммунальное предприятие "Бишкектеплоэнерго"
- 0312 49 00 86, 0312 49 02 65 - диспетчерская служба предприятия;
- 0312 21 28 47 - абонентский отдел.
Также для горожан работают номера телефонов для обращений через приложение WhatsApp:
- Карынбаев Аскат Асаналиевич (Ленинский район) - 0709 72 17 15;
- Акматбаев Таалайбек Таберикович (Октябрьский район) - 0554 95 55 09;
- Шарапов Руслан Эсенбекович (Первомайский район) - 0558 33 66 40;
- Касымбеков Рустам Асаналиевич (Свердловский район) - 0707 94 08 60.
Также вы можете обращаться в Call-центр столичной мэрии на номера телефонов: 185 и 1840 круглосуточно, а также присылать фотографии с проблемами по номеру: 0554 182 185.
