Call-центр: в ОАО "Северэлектро" завышают счета за электричество
Сообщение в Call-центр прислал Максим.
ОАО "Северэлектро" отключило от электроснабжения квартиру и начисляет ежемесячные пени, требуя оплатить долг, завысив в два раза реальные показания счетчика.
Так как в квартире никто не живет, особо не следили за тем, какие счета приходят, и оплачивали то, что указано. Как оказалось, в течение года контролер ни разу не указал правильные данные счетчика электроэнергии, которые ему передавались либо запиской на двери, либо через СМС. Видимо, пользуясь нашей невнимательностью, контролер стал приписывать все большие суммы, и дошло даже до 1 000 КВт, при этом платить пришлось по повышенному тарифу. Обращения в Call-центр, электронную приемную и на WhatsApp были либо проигнорированы, либо оставлены без внимания.
Получается так, что мы уже оплатили больше, чем потреблено, а ОАО "Северэлектро" требует еще и еще. Ниже приведу несколько фото реальных показаний и счетов, выставленных к оплате.
ОАО "Северэлектро" сообщил Kaktus.media, что контролер приходил к данному абоненту, но никого не было дома. То есть у контролера не было доступа к электросчетчику. Абонент сможет обратится в
расчетный отдел службы сбыта э/э Первомайского района по телефону 0(312) 33-50-66. По этому номеру абонент может сообщить о проблеме и времени, когда он сможет обеспечить доступ к прибору учета электроэнергии.
