Call-центр: перерасчета из-за аварии на ТЭЦ нет. Счета пришли огромные!
Новость в Call-центр прислали бишкекчане.
В конце января в Бишкеке произошла авария на ТЭЦ. Так, 26 января в 18:00 отказало оборудование подачи подпиточной воды для старых котлоагрегатов. Температура сетевой воды была снижена с +84 градусов до +62. Тепло в квартирах горожан стало лишь 3 февраля. "Бишкектеплосеть" пообещала сделать перерасчет по оплате.
Так, 6 февраля пресс-служба ОАО "Бишкектеплосеть" сообщила Kaktus.media, что абоненты не будут платить за отопление за пять дней января.
"Счета за тепловую энергию придут с 1 по 26 января включительно, и именно этот период необходимо оплатить. Перерасчет будет произведен с 27 по 31 января включительно. Вся информация есть на квитанциях, которые получат абоненты", - сообщили в ОАО.
Вчера, 7 февраля, Нацэнергохолдинг сообщил Kaktus.media, что не пойдут в расчет и первые два дня февраля.
"В зачет пойдут дни с 3 по 28 февраля включительно", - сообщили в Нацэнергохолдинге.
В редакцию Kaktus.media стали поступать сообщения о том, что в квитанциях от "Бишкектеплосети" не видно, сделан перерасчет или нет.
"На квитанциях лишь указано - январь, 2018. Счета выписаны 3, 4 февраля. Суммы по оплате остались прежними. Никакого перерасчета, похоже, не проводили. И на квитанции нет расклада, что 5 дней января в расчет не брали. Просим энергетиков объяснить ситуацию", - обратились в редакцию горожане.
Бишкекчане судят об этом, сравнивая счета за предыдущие месяцы. Так, житель 6-го мкр. отмечает, что разница в счете составила 45 сомов. У другого абонента разница составила 300 сомов.
Можно ли объяснить такой расчет тем, что январь был якобы холоднее, чем декабрь, и было использовано больше топлива для подачи тепла?
На сайте accuweather.com можно найти график температур за прошедшие месяцы.
Декабрь, 2017
Январь, 2018
Таким образом видно, что пик низких температур пришелся в январе на дни аварии. Как раз эти дни должны были вычесть при перерасчете. 24 и 25 января началось понижение температуры воздуха в Бишкеке.
Отметим, что информация о перерасчете официально была озвучена 6 февраля. А счета были выписаны начиная с 3 февраля. Может быть, расчетный отдел не получил приказ о перерасчете?
