ГНС ответила на жалобу в Call-центре на работников налоговой службы Таласа
Пресс-служба ГНС прокомментировала жалобу читательницы о том, что сотрудники налоговой службы Таласа грубят, в рабочее время трудно попасть на прием.
"Утверждение читательницы о том, что сотрудники налоговой службы Таласа в рабочее время не занимаются своими прямыми обязанностями, не соблюдают график работы, не соответствует действительности. Работники "единого окна" находились на рабочих местах и обслуживали налогоплательщиков.
Причиной несвоевременной выдачи справки об отсутствии налоговой задолженности стало отсутствие доступа к информационной системе ГНС из-за того, что не было интернета.
По данным Таласского областного филиала интернет-провайдера ОАО "Кыргызтелеком", 5-6 июля 2018 года по техническим причинам отсутствовал доступ в интернет. В связи с этим выдача справок была временно приостановлена, о чем свидетельствует запись в "едином окне" (на фото читательницы). 6 июля с 16:00 после получения доступа к интернету выдача справок была возобновлена", - сообщили в пресс-службе ГНС.
В тот же день поступила жалоба от Р. Б. (читательницы) на телефон доверия центрального аппарата ГНС по данному инциденту. Уполномоченным отделом оперативно проведено служебное расследование.
В результате сотруднику "единого окна" сделано замечание за нарушение этики государственного служащего.
"При этом следует отметить, что, по словам сотрудников УГНС Таласа, заявителю вежливо объяснили причины прекращения выдачи справок. Однако женщина, которая находилась с заявителем, начала вести себя эмоционально и на пояснения не реагировала.
Супруг читательницы в своем заявлении от 18 июля написал: "В виду того что нам пришлось долго ждать, супруга стала происходящее снимать на телефон. Ребенок остался в одном из городов Казахстана, она была очень эмоционально возбуждена, и на этой почве возникла словесная перепалка с сотрудниками ГНС", - пояснили в ГНС.
Также он в своем заявлении отметил, что не имеет претензий к сотрудникам УГНС.
