"Это клиенты. А мы стараемся". Чиновники прокомментировали очереди при регистрации авто

987  4

В редакцию Kaktus.media приходят постоянные жалобы на то, что в департаменте регистрации транспортных средств ГРС в Бишкеке невозможно вовремя и спокойно перерегистрировать автомобиль. Собираются очереди с самого утра, а в программе для регистрации авто происходит постоянно сбой. Всего по стране действуют 27 регистрационно-экзаменационных отделов.

Как говорят визитеры ДРТС, ситуацию усугубляет хамское и где-то некомпетентное отношение работников департамента к посетителям.

Месяц назад во время внедрения была проблема с регистрацией, но в ГРС обещали ее решить через неделю. Но не получилось. Месяц спустя по-прежнему очереди и недовольные люди.

Мнение ГРС

В ГРС сообщили, что новое программное обеспечение разрабатывало ГП "Инфоком", и все районы, где регистрируют автотранспорт, получили новые программы.

"Состав прошел обучение, правда, за короткое время. Согласны, что периодически происходят сбои в программе", - сообщили в Государственной регистрационной службе.

Мнение ГП "Инфоком"

В государственном предприятии "Инфоком" Kaktus.media рассказали, что прежде чем запускать новую автоматизированную систему, ее протестировали. Все ошибки убрали", - отметила пресс-служба.

Там же сообщили, что операторский состав ДРТС учили сотрудники госпредприятия с сентября по ноябрь этого года.

"Возможно, что сотрудники что-то не понимают и это для них сложно", - подчеркнули в ГП.

Мнение ДРТС

Заместитель начальника департамента регистрации транспортных средств ГРС по Бишкеку Адиль Ирескельдиев сообщил Kaktus.media, что месяц назад, действительно, были проблемы с регистрацией из-за новой программы, которая теперь работает совместно с учетной программой таможенной службы и программой ГРС "Паспорт".

"Раньше было несколько программ, в которых отсутствовали те или иные данные. Сейчас в режиме онлайн можно отследить все. Возникают перебои с интернетом, но вроде как увеличили скорость, чтобы работать нормально. Бывают проблемы по соединению и со стороны таможни", - рассказал он.

Ирескельдиев отметил, что очереди зачастую возникают из-за того, что посетители не могут собрать сразу полный пакет документов, чтобы переоформить автомобиль.

"Все привыкли, что доверенности не нужны, и забывают их. У многих отсутствует прописка, а мы все видим по программе и отправляем их устранять недочеты. А это занимает время", - отметил представитель ДРТС.

Что же касается нормативов по приему посетителей, то сотрудники должны их выполнять и стараются.

"Мы постоянно проводим инструктаж. Если есть нарушения, мы наказываем", - добавил Адиль Ирескельдиев.

Вот и получается, что все вроде бы в порядке, но в итоге ничего толком не работает. В результате страдают обычные люди.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/383440Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
скафнюк
05.12.2018, 11:59

потому что создают искусственные очереди дабы за вознаграждение ускорить сей процесс..

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Дукин
05.12.2018, 12:15

Человеческий фактор это главная проблема нашей действительности.Отсутствие профессионалов и наводнение недоучками и лодырями,больными снобизмом приводит к хаосу в любой сфере обслуживания населения.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
рус
05.12.2018, 12:17

а воз и ныне там

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Саляфия
05.12.2018, 16:48

Да пусть не гонят! Ничего не исправили! А очереди потому что там одни и те же лица знакомые с начальниками предлагают свои услуги! И их без очереди пропускают,занимаются делами этих брокеров,а реальные люди стоят и ждут своей очереди по 3 часа. Сами сходите посмотрите,на входе уже свои услуги предлагают,максимум 15 минут чтобы все переоформить. Легковое авто 10000,грузовые от 15000 и выше. Все это давно знают!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
НАВЕРХ  
НАЗАД