"Это клиенты. А мы стараемся". Чиновники прокомментировали очереди при регистрации авто
Как говорят визитеры ДРТС, ситуацию усугубляет хамское и где-то некомпетентное отношение работников департамента к посетителям.
Месяц назад во время внедрения была проблема с регистрацией, но в ГРС обещали ее решить через неделю. Но не получилось. Месяц спустя по-прежнему очереди и недовольные люди.
Мнение ГРС
В ГРС сообщили, что новое программное обеспечение разрабатывало ГП "Инфоком", и все районы, где регистрируют автотранспорт, получили новые программы.
"Состав прошел обучение, правда, за короткое время. Согласны, что периодически происходят сбои в программе", - сообщили в Государственной регистрационной службе.
Мнение ГП "Инфоком"
В государственном предприятии "Инфоком" Kaktus.media рассказали, что прежде чем запускать новую автоматизированную систему, ее протестировали. Все ошибки убрали", - отметила пресс-служба.
Там же сообщили, что операторский состав ДРТС учили сотрудники госпредприятия с сентября по ноябрь этого года.
"Возможно, что сотрудники что-то не понимают и это для них сложно", - подчеркнули в ГП.
Мнение ДРТС
Заместитель начальника департамента регистрации транспортных средств ГРС по Бишкеку Адиль Ирескельдиев сообщил Kaktus.media, что месяц назад, действительно, были проблемы с регистрацией из-за новой программы, которая теперь работает совместно с учетной программой таможенной службы и программой ГРС "Паспорт".
"Раньше было несколько программ, в которых отсутствовали те или иные данные. Сейчас в режиме онлайн можно отследить все. Возникают перебои с интернетом, но вроде как увеличили скорость, чтобы работать нормально. Бывают проблемы по соединению и со стороны таможни", - рассказал он.
Ирескельдиев отметил, что очереди зачастую возникают из-за того, что посетители не могут собрать сразу полный пакет документов, чтобы переоформить автомобиль.
"Все привыкли, что доверенности не нужны, и забывают их. У многих отсутствует прописка, а мы все видим по программе и отправляем их устранять недочеты. А это занимает время", - отметил представитель ДРТС.
Что же касается нормативов по приему посетителей, то сотрудники должны их выполнять и стараются.
"Мы постоянно проводим инструктаж. Если есть нарушения, мы наказываем", - добавил Адиль Ирескельдиев.
Вот и получается, что все вроде бы в порядке, но в итоге ничего толком не работает. В результате страдают обычные люди.
