"Банк КЫРГЫЗСТАН": Финансы наших клиентов находятся в полной безопасности

 0

В первой декаде декабря "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" получил награду IPC (Межбанковского процессингового центра) как лучший банк по количеству активных карт "Элкарт" за 2018 год. На сегодняшний день из общего числа эмитированных карт всех платежных систем ("Элкарт", Visa, "Золотая Корона"), обслуживаемых в "КЫРГЫЗСТАНЕ", 345 тыс. карт являются активными, а это более 60% от общего карточного портфеля организации (более 600 тыс.).

Важным активом банка является команда профессионалов, внедряющих новые банковские технологии и IT-разработки. На сегодняшний день банк обладает развитой инфраструктурой и является многопрофильным финансовым учреждением, которое обслуживает более 20 тыс. предприятий, бюджетных организаций и коммерческих структур, расположенных на территории Кыргызстана. Во всех регионах КР функционируют более 100 подразделений банка, 205 банкоматов и 800 pos-терминалов.

Как банку удается максимально обезопасить финансы клиентов и держать марку, предоставляя качественное обслуживание в любом регионе КР? Об этом рассказали заместитель Председателя правления ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" Аминат Гривцова и эксперт в области информационной безопасности и IT Акжолбек Конурбаев*.

- В чем главные особенности банка с 30-летней историей, держателями карт которого фактически является каждый десятый кыргызстанец?

А.Г.: По моему мнению особенность "Коммерческого банка КЫРГЫЗСТАН" - клиентоориентированность. Клиенты для нас – это основа всей системы. Не будет их – банку не с кем будет работать! Мы принципиально не отдаем обслуживание своего контакт-центра на аутсорсинг, поскольку уверены – никто лучше наших сотрудников не сможет обслужить клиентов, предоставив актуальную информацию. Более того, менеджмент банка старается отвечать на все запросы, поступающие от клиентов через соцсети, лично. И для нас не составит труда в случае возникновения проблем сделать бонус клиентам, чтобы повысить их лояльность к нашему бренду.

Последние 3-4 года наш банк активно развивает дистанционные каналы обслуживания и максимально продвигает мобильный банкинг. В связи с чем мы уделяем особое внимание вопросам безопасности, постоянно консультируясь с нашими партнерами, коллегами из других банков и специалистами Нацбанка Кыргызстана. Зачастую и коллеги обращаются к нам за компетентным мнением. И мы с удовольствием делимся информацией. Да, в сферах, которые касаются, например, маркетинга, мы с другими банками конкуренты. Но в вопросах безопасности мы стараемся друг другу помогать, делимся опытом, свежей информацией по вирусам и прочим киберугрозам, поскольку знаем: теоретически рано или поздно мы тоже можем столкнуться с аналогичными трудностями.

- Акжолбек, что подтолкнуло "Банк КЫРГЫЗСТАН" запустить проект по повышению уровня безопасности сети?

А.К.: В последние два года по всему миру, в том числе и в Кыргызстане, банки стали часто подвергаться хакерским атакам. ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" - не исключение. Организация постоянно получала сигналы о внешних угрозах и вирусах. В итоге IT-специалисты банка пришли к выводу, что система безопасности, построенная на традиционных антивирусах и старых межсетевых экранах, стала неэффективной.

Важно было максимально обезопасить банк от хакерских атак, поэтому в "КЫРГЫЗСТАНЕ" решили создать гибридную систему защиты периметра сети, используя продукты разных вендоров. Специалистам поставили четкую задачу – повысить уровень безопасности и защиты от внешних угроз через построение эшелонированной защиты периметра сети. За решением проблемы банк обратился в компанию Green Light – к успешному системному интегратору в IT-сфере, реализующему масштабные проекты в странах Центральной Азии.

- Решения каких производителей межсетевых экранов вы рассматривали и почему выбрали решение от Check Point?

А.К.: Мы рассматривали продукты трех вендоров - Palo Alto, Check Point и Cisco, которые входят в мировой рейтинг Gartner. Полгода банк тестировал все межсетевые экраны на совместимость с другими вендорами, удобство, эффективность и т. д. В процессе изучения альтернативных вариантов мы поняли: некоторые производители заявляют о широком функционале своего продукта, однако многие функции слабо проявляются при реальных нагрузках. Соответственно, от большинства вендоров мы отказались, посчитав нужным углубленно протестировать межсетевой экран нового поколения NGTX от Check Point. В итоге мы выбрали именно его, убедившись, что решение предоставляет специалистам банка реальные данные.

Чтобы окончательно удостовериться в работоспособности всех модулей решения от Check Point на практике, мы попросили компанию Green Light организовать для специалистов банка "КЫРГЫЗСТАН" референс-визит в крупный банк Украины, успешно использующий межсетевой экран NGTX. Увиденное нас весьма впечатлило! Особенно встроенная "песочница" SandBlast, благодаря которой специалисты сразу видят развернутую информацию о присылаемых банку файлах и наличии в них угроз.

- Насколько внедрение гибридной системы защиты периметра сети повлияло на работу банка?

А.К.: Благодаря продукту NGTX от Check Point "Коммерческому банку "КЫРГЫЗСТАН" удалось максимально защитить периметр сети от внешних угроз, сократив количество проникновений зловредных приложений и вирусов. Также мы улучшили взаимодействие между отделами и повысили оперативность работы специалистов банка. Стало удобнее одновременно администрировать сегментированную сеть. Кроме того, мы получили возможность контролировать внутренних пользователей через URL-фильтрацию, запрещая доступ на потенциально опасные сайты.

- Почувствовали ли изменения клиенты банка?

А.Г.: Наши клиенты получили гарантию стабильной работы сервисов и защиты систем банка от большинства атак. Благодаря модернизации нам удалось добиться самого главного – уверенности со стороны клиентов в том, что их финансы находятся в полной безопасности. Повысилась оперативность обслуживания клиентов, улучшилось взаимодействие между отделами банка. "КЫРГЫЗСТАН" максимально обезопасил себя и своих клиентов, соответственно, мы исключили любую вероятность того, что работа организации может по каким-то причинам дать сбой. Продвинутые клиенты все видят и понимают: если банк не заботится о безопасности, он подвержен угрозам, и в любой момент его работа может встать – выйдут из строя серверы либо терминалы или банкоматы, что уже случалось на рынке Кыргызской Республики. Мы же не боимся, что при работе с финансовыми операциями будем подвергнуты риску – "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" получил гарантию стабильности от всех атак.

- Ранее вы сказали, что модернизировать защиту периметра сети банку помогали специалисты компании Green Light. Почему "КЫРГЫЗСТАН" обратился за помощью именно к ним?

А.Г.: Компания Green Light – наш надежный партнер. В этой организации работают настоящие профессионалы. Менеджеры компании продают не столько сам продукт, сколько доброжелательное отношение к заказчикам, особый подход к подбору решений "под ключ". Специалисты Green Light умеют красиво и доходчиво объяснить самые сложные моменты даже тем, кто не дружит с техникой.

А.К.: Отличительная особенность Green Light – в готовности ее специалистов помочь в выборе оптимального решения. Нам нравится, что в этой компании работают высококвалифицированные сертифицированные инженеры, отзывчивый персонал, который старается решать поставленные задачи в срок. Менеджеры прислушиваются к пожеланиям клиента, и это повышает доверие к компании, готовой доказать: данный продукт подходит для заказчика и будет успешно внедрен. Именно поэтому мы рекомендуем работать с Green Light!

*На момент проведения интервью А. Конурбаев занимал должность начальника Отдела технического и сетевого сопровождения УИТ "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН".

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/384419Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
НАВЕРХ  
НАЗАД