В Quickpay объяснили, что комиссия на платежном терминале при внесении средств видна
ОсОО "Система Квикпэй" опровергло информацию о нарушении законодательства Кыргызской Республики при оказании услуги, связанной с платежной системой через платежные терминалы QUICKPAY.
"Комиссия отображается сразу, как только клиент собирается оплатить услугу", - отметил генеральный директор ОсОО "Система Квикпэй" Тимур Асанов.
Компания предоставила фото, как проходит комиссия на точках ОсОО "Система Квикпэй".
Первая страница на терминале до ввода данных плательщика (номера лицевого счета).
На правой стороне экрана (указана стрелкой) отражаются таблицы, в которой указана взимаемая комиссия с плательщиков в зависимости от суммы оплаты.
Страница после ввода данных плательщика. На данном этапе абонент собирается вводить необходимую сумму к оплате. Видно, что абонент еще не внес необходимую сумму, но информация о комиссии отображается с правой стороны.
На данном этапе абонент уже внес денежные средства. Информация о внесенной сумме и комиссии отображается в разделе "Комиссия".
На данном рисунке проводится платеж за сервис "Мегаком", в котором комиссия с плательщика составляет 0 сомов. В зависимости от типа и вида услуг комиссия имеет разные ставки.
Отметим, вероятно, именно этот случай описывал читатель, обратившийся в редакцию. На фото видно, что комиссия "0 сомов" указана при введении номера телефона компании "Мегаком".
Фото читателя, обратившегося с жалобой:
Напомним, вчера, 21 февраля, в Call-центр обратился читатель.
"Почему нас, простых граждан Кыргызстана, обманывает платежная организация под названием QUICKPAY, услугами которой пользуются крупные сотовые компании? В офисах продаж стоят платежные терминалы QUICKPAY.
QUICKPAY подотчетна НБ КР согласно НПА, но почему QUICKPAY нарушает данные НПА, а НБ КР закрывает на это глаза?
Дело в том, что при оплате услуг в QUICKPAY комиссия видна только после того, как внес денежные средства за определенную услугу. Узнаешь данную комиссию постфактум, потому что обратно с платежного терминала не вернешь денежные средства.
QUICKPAY нарушает:
1. Закон Кыргызской Республики "О платежной системе Кыргызской Республики", принятый 21 января 2015 года, статья 25, пункт 4 "В целях защиты прав пользователей платежных систем участники платежных систем обязаны заранее ознакомить пользователя систем о тарифах на предоставляемые платежные услуги".
2. Положение "О регулировании деятельности операторов платежных систем и платежных организаций", принятое от 27 декабря 2017 г., статья 7 "Требования к автоматизированному терминалу самообслуживания (сash-in) для приема платежей" пункт 79 "Автоматизированный терминал самообслуживания должен выдавать информацию по комиссии/тарифам за проведение платежа до оплаты клиента за товары и услуги".
Фото терминала компании QUICKPAY. Комиссия видна только после взноса денежных средств:
У компании QIWI комиссия видна:
Фото терминала компании NUR:
Регулятор в лице Национального банка КР не принимает никаких мер согласно разработанным ими же НПА. Как показывает практика, существует коррупция на закрытие глаз со стороны регулятора уже как 4 года. 01.06.2015 г. компания QUICKPAY получила лицензию от НБ КР за №2007010615. В ходе инспекторских проверок НБ КР должен был выявить данный факт", - заявил читатель.
