Call-центр: законно ли требовать сменить тариф? Ответ MegaCom
Новость в Сall-центр прислал читатель.
В редакцию Kaktus.media пришел запрос от пользователя сотовой связью MegaCom.
"Здравствуйте, пришло такое SMS от MegaCom. Насколько законно это? Обычно тарифы архивируют, почему я должен переходить на их "выгодные" тарифы? Сейчас у меня тариф с посекундной оплатой", - написал он.
Редакция переадресовала этот вопрос самому сотовому оператору.
"Добрый день! Упразднения тарифных планов связаны с тем, что продукты в течение своего жизненного цикла становятся неактуальными и не отвечают потребностям рынка. На смену им приходят новые.
Каждому абоненту упраздняемого тарифного плана предоставляется возможность сменить ТП на любой доступный на момент перехода совершенно бесплатно. Если абонент в течение 30 дней не переходит на желаемый тариф самостоятельно, абонентам по умолчанию подключается тариф "Супервыгодный 50".
Отметим, уведомление об упразднении тарифных планов и тарифных опций также было размещено на сайте компании 04.07.2019 г., также информирование абонентов об изменении было произведено 4 и 5 июля 2019 года через SMS-информирование и печатные СМИ на кыргызском и русском языках.
Согласно пункту 3.2.1 "Договора об оказании услуг сотовой связи", оператор вправе "на дополнение/изменение условий настоящего договора, тарифных планов и тарифных опций, прекращения оказания отдельных платных услуг в одностороннем порядке, уведомив абонента не менее чем за 10 календарных дней до применения изменений через средства массовой информации или путем размещения информации на официальном веб-сайте оператора, либо SMS-рассылкой. Если после вступления изменений в силу абонент продолжил потребление услуг, оказываемых оператором, изменения считаются принятыми абонентом".
