Call-центр: законно ли требовать сменить тариф? Ответ MegaCom

4000  21

Новость в Сall-центр прислал читатель.

В редакцию Kaktus.media пришел запрос от пользователя сотовой связью MegaCom.

"Здравствуйте, пришло такое SMS от MegaCom. Насколько законно это? Обычно тарифы архивируют, почему я должен переходить на их "выгодные" тарифы? Сейчас у меня тариф с посекундной оплатой", - написал он.

Редакция переадресовала этот вопрос самому сотовому оператору.

"Добрый день! Упразднения тарифных планов связаны с тем, что продукты в течение своего жизненного цикла становятся неактуальными и не отвечают потребностям рынка. На смену им приходят новые.

Каждому абоненту упраздняемого тарифного плана предоставляется возможность сменить ТП на любой доступный на момент перехода совершенно бесплатно. Если абонент в течение 30 дней не переходит на желаемый тариф самостоятельно, абонентам по умолчанию подключается тариф "Супервыгодный 50".

Отметим, уведомление об упразднении тарифных планов и тарифных опций также было размещено на сайте компании 04.07.2019 г., также информирование абонентов об изменении было произведено 4 и 5 июля 2019 года через SMS-информирование и печатные СМИ на кыргызском и русском языках.

Согласно пункту 3.2.1 "Договора об оказании услуг сотовой связи", оператор вправе "на дополнение/изменение условий настоящего договора, тарифных планов и тарифных опций, прекращения оказания отдельных платных услуг в одностороннем порядке, уведомив абонента не менее чем за 10 календарных дней до применения изменений через средства массовой информации или путем размещения информации на официальном веб-сайте оператора, либо SMS-рассылкой. Если после вступления изменений в силу абонент продолжил потребление услуг, оказываемых оператором, изменения считаются принятыми абонентом".

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/395556Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
test
05.08.2019, 13:17

А нахрена мне этот ваш супервыгодный, если у меня на телефоне интернет даже не включен....

+5
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Кыргызстанец
05.08.2019, 13:29

Абонентов тарифа с посекундной оплатой переводят на тарифы с абонентской платой. Большинству жителям Кыргызстана сотовый телефон служит средством связи, им интернет ни к чему. Интернет необходим обладателям смартфонов, да и то не всем..

+4
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Z
05.08.2019, 13:30

Не отвечают потребностям рынка?

"Тарифный план "Хит" - выбор сотен тысяч абонентов!" - так написано на сайте оператора. Думается, абоненты сами знают, что им выгодно, а что нет. Если нужно, они сами перейдут на супервыгодный, а не оператор должен насильно заставлять, не оставляя выбора.

+7
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Правда
05.08.2019, 13:31

Это называется госуправление

+6
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Бойкот
05.08.2019, 13:31

Бойкотирую Мегаком. Осталось несколько сомов на балансе. Истрачу их и всё, прощай говно-оператор!

+3
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Ааааааа
05.08.2019, 13:34

Надо сначала договор внимательно читать.

Что за невежество????

-4
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Горожанин
05.08.2019, 13:44

в погони за длинным сомом, опсос мегаком наплевал на своих абонентов

переводит на тариф с абонентской платой

+4
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
05.08.2019, 13:46
Карма: +23
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 1025
Минусов: 1002
Комментариев: 1332

Мало разговариваете а так 50сом с рыла в неделю им обеспеченсмайл плюс подводные камни

+5
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Ольга
05.08.2019, 14:02

Мало, что связь плохая (по обрывкам фраз о разговоре только можешь догадываться) , так теперь еще и никчемный интернет навязывают. Мне лично хватает одного домашнего проводного. Зачем человек должен платить за услуги, которые ему не нужны. Многие пенсионеры подумают о смене оператора. Все-таки Ошка лучше во всем.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Карма: +266
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 338
Минусов: 72
Комментариев: 479

Чё то люди поздно вспомнили о том, что завтра всех переведут на супер выгодный. Меня это тоже очень сильно расстроило! И я написала в Вотсапе оператору мегакома, на что мне посоветовали перейти на тариф "стандарт" *303*44*1#

Лучше уж так, чем платить 200 сом в месяц за то, чем я не пользуюсь.

У меня 2 телефона, первый домашний, и им я пользуюсь только дома, где есть интернет, и меня это более чем устраивает, за домашний интернет я плачу 1 раз, но им пользуется вся семья, к нему подключен и компьютер.

А второй телефон у меня для связи, с которого я звоню, он очень старый, но компактного размера, который удобно носить в барсетке. Современный смартфон с диагональю более 5.5 я не хочу брать, он тяжёлый, да и за пределами дома я не пользуюсь интернетом. Все что мне нужно, это мобильная связь и музыка. Мне так удобно. Я так привыкла.

+3
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Шок
05.08.2019, 15:03

Спасибо, что опубликовали!

Пользуюсь мегакомом максимум полтора месяца, и такая подлянка. Меняется тариф - привет Билайн.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Местный
05.08.2019, 15:24

У многих людей старшего возраста до сих пор в ходу кнопочные телефоны, которые они используют по их прямому назначению - звонят и отвечают на звонки. Таким людям не нужна куча мегабайт трафика вклученая в тариф, им нужна посекундная тарификация без лишних трат. Теперь посмотрите тарифную сетку МегаСома - единственный тариф без абонентской платы - это "Базовый". Т.е. компания отгородилась от немалой части контингента, сделав упор на молодежь, не видящую жизни без смартфона и соцсетей. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
312
05.08.2019, 16:07

оператор вправе "на дополнение/изменение условий настоящего договора, тарифных планов и тарифных опций, прекращения оказания отдельных платных

услуг

И как же тарифный план был дополнен / изменён? Определения "отдельных платных услуг" в договоре нет, есть только "основные услуги" и "дополнительные услуги". В любом случае, Мегаком - это наебизнес: переводить абонентов, пользующихся связью по предоплате на ежемесячную плату - это мошенничество. Рад, что ушёл от вас.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Федор
05.08.2019, 18:08

Подключите тариф Стандарт. 90 тыйын в минуту, дешевле чем тариф Хит

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
05.08.2019, 19:53
Карма: +15
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 35
Минусов: 20
Комментариев: 46

А это кстати не только у Мегакома. Посмотрите у других операторов. У всех тарифы с абонентской платой. Сейчас почти у всех не несколько номеров разных операторов, звонят только внутри сети, платят мало. Операторам это не выгодно. Вот они и решили поднять цену. Хочешь не хочешь а минимум 200 сом в месяц потратишь. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Капучино
05.08.2019, 21:52

Ссылка на договор по крайней мере нечестна, так как он односторонний, сделан без учёта мнения абонента и не допускает никаких поправок. Во-вторых, мне не нужен интернет, а нужна прсекундная тарификация. Но это мало кого волнует, а значит остаётся находить альтернативу мегакому

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Арсен
06.08.2019, 02:07

Люди, внимательно читайте СКРЫТЫЕ условия тарифа СУПЕРВЫГОДНЫЙ. Например по тарифу "Супервыгодный 50"По факту вы получаете не 10гб интернета в неделю, а ТОЛЬКО 2гб (основной пакет),по истечении которого автоматически снимаются новые 50 сомов. Вы просто не сможете использовать остальные 8гб, так как при нормальном пользовании интернета вначале тратится основной пакет 2гб. Также и тарифом "Супервыгодный 80" там в реальности абоненты получают не 20гб, а ВСЕГО ЛИШЬ 4гб

+4
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
11
06.08.2019, 16:33

Управление компанией скатилось в помойку. Уверен, что если бы старый тариф был более прибыльным как Спец27 одно время, то они бы ни за что не обновили "жизненный цикл" тарифа. Уроды, ровно месяц как у вас ещё и проблемы со связью, шум-гул.

Всерьёз думаем семьей оставить этого оператора после 12 лет сотрудничества.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
06.08.2019, 20:26
Карма: +2
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 2
Минусов: 0
Комментариев: 1

Мегаком - это так вы поступаете с людьми которые 12 лет пользовались вашими услугами?! Верните все как было и тогда я возможно останусь вашим абонентом в противном случае уйду я и прихвачу с собой всех своих знакомых!

P.s. Тут дело принципа, я не намерен идти на поводу у компании которая ведёт себя как "шарашка государственная".

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Надежды
10.08.2019, 13:57

Вот и я думаю. на фига мне нужен этот супервыгодный с интернетом за 200 сом в месяц? Мне только с внуком иметь связь по телефону.С родственниками, что живут в России я общаюсь по интернету, который подключен через телеком,хотя там тоже свои нагрузки на абонентов существуют.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Надежда
10.08.2019, 13:58

Почему не отвечает телефон оператора

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД