Beeline открывает новый офис продаж и обслуживания в "Бишкек Парке"
Прошли те времена, когда абонент, приходя в офис продаж и обслуживания своего мобильного оператора, стоял в очереди в ожидании ответа или сидел на расшатанном стульчике в ожидании. Теперь сотовые операторы понимают, что фокус на клиента должен не просто оставаться на словах, и активно внедряют его в отношения с клиентом.
Мобильный оператор для любого абонента начинается с офиса продаж и обслуживания. Beeline старается делать свои офисы уникальными по дизайну и удобству, следуя своей миссии – улучшая жизнь каждого, улучшать жизнь кыргызстанцев. В этот раз компания презентовала свой новый офис, открывшийся в ТРЦ "Бишкек Парк". Как и остальные точки продаж и обслуживания компании, этот офис также является:
Сервисной точкой по решению любых административных вопросов:
- подключение тарифа;
- восстановление номера;
- выбор номера;
- переоформление;
- блокировка/разблокировка номера и других.
А еще – магазином смартфонов и аксессуаров к ним.
"Между нами и клиентом нет стен и барьеров, мы максимально открыты, поэтому мы используем максимально удобный ресепшн для общения "глаза в глаза", - говорит менеджер по развитию продаж Beeline Кыргызстан Зумрат Ибрагимова. – Более того, наш офис не огорожен никакими стенами. По всему периметру расставлены удобные мягкие пуфы для того, чтобы клиент с комфортом мог ожидать своей очереди или решения по рассрочке или услуге. В некоторых наших офисах мы поставили детские зоны, например, чтобы маленьким клиентам тоже было комфортно ожидание сервиса. В целом, мы хотим сказать, что к офисам продаж не стоит применять бизнес-подход в большей степени, это ведь скорее о человеке и его степени комфорта".
Напомним, что подобные офисы продаж и обслуживания у компании Beeline также присутствуют в ГУМе, БЦ "Орда", ЦУМе-2, в скором времени ожидаются в ТЦ Asia Mall.
