Call-центр: каждый день отключают газ. Ответ "Газпрома"
Информацию в Сall-центр прислала Кристина.
Хотелось бы получить комментарии от "Газпрома". Почему на протяжении недели каждый день отключают газ? Отключают в 10 часов утра. И включают в 18 часов. Это в самый сезон, когда необходимо отопление.
А если люди работают с утра и приходят домой после 20:00? Естественно, дома запах, а ведь может и произойти взрыв. Почему каждый день происходят отключения и почему сотрудники "Газпрома" так халатно относятся к своей работе?
Отключения происходят в районе Пишпека по улицам Кривоносова, Крылова, Алыбаева, Захарьева, Лущихина...
Редакция получила ответ "Газпрома" на жалобу читательницы.
- В связи с нестабильной температурой наружного воздуха газ абонентами потребляется неравномерно. Из-за этого автоматика предохранительных запорных клапанов в газорегуляторных пунктах отключает подачу газа, так как они настроены на зимний режим.
Для возобновления подачи газа требуется проведение работ по тонкой настройке оборудования газорегуляторных пунктах, которое планируется завершить до 18.11.2019 года.
Бригады оперативно выезжают к отключившимся ГРП с целью скорейшего возобновления подачи природного газа потребителям. При этом бывают случаи, когда отключение происходит в ночное время или ранним утром, специалисты вынуждены ждать, когда все отключенные абоненты будут у себя дома (это, как правило, вечернее время суток), потому что только в этом случае у абонентов могут быть полностью закрыты краны перед плитами и котлами, что в свою очередь позволит обеспечить безопасную подачу газа потребителям.
