Как мы в общественные приемные ходили. Еще один эксперимент Kaktus.media
В этот раз мы, журналисты Диля Юсупова и Алена Постельняк, решили узнать, как работают общественные приемные министерств и ведомств.
Ходить во все мы не стали, но выбрали самые важные, на наш взгляд, для граждан и попытались попасть на прием к министрам, генпрокурору и другим.
Минздрав
Это ведомство отвечает за здоровье граждан. Недовольства, вопросов и претензий в адрес людей в белых халатах немало. Некоторые из них было решено задать министру Космосбеку Чолпонбаеву.
Расписание посмотрели на сайте и уточнили по телефону, что предварительной записи не требуется. Придя в Минздрав к 17:00, обнаружили уже солидную очередь, которая продвигалась достаточно быстро.
Заполнив листок с данными и целью визита, встали в очередь. Некоторые рассказали, что решили обратиться по личным вопросам и связанным с работой. Одна дама приехала из Джалал-Абада. Примерно в 17:35 подошла наша очередь. Когда мы поднялись на второй этаж, нас встретил... замминистра Мадемин Каратаев.
Он объяснил, что его шеф не принимает посетителей, но заместители всегда дежурят. Мы получили ответы на вопросы, когда будет настроен онлайн-прием в поликлинику и каким образом граждане стран - участниц ЕАЭС получают лечение в Кыргызстане.
Каратаев отметил, что, несмотря на ограниченность времени приема, он принимает всех посетителей, записавшихся в этот день.
МВД
На сайте МВД можно найти полное расписание приема посетителей руководителями. Но расписания на декабрь не было. Не дозвонившись по телефону приемной, мы пошли наугад. Надеялись встретить министра Кашкара Джунушалиева. Но не судьба. На центральном КПП посоветовали обратиться на КПП с другой стороны.
Но в самой приемной никого не было. Караульный рассказал, что он на совещании и неизвестно, когда будет. Прождав минут 20, удалось встретиться с секретарем общественной приемной, которая рассказала, что с ним можно встретиться, ведь он на месте. Совсем рядом оказалось бюро пропусков. Без проблем зайдя в здание, мы пошли искать нашего руководителя.
Мы честно признались, что пришли с проверкой, потому что круг вопросов его компетенции достаточно узкий. Узнали, что он всегда находится на общественном приеме. На руководителях есть и другая нагрузка - кураторство городских школ.
Минобразования
График приема Минобразования можно найти на сайте ведомства, в самом низу под разделом "Личный прием граждан". Приемные дни в министерстве по четвергам с 14:00 до 17:00.
Мы пришли в общественную приемную 19 декабря к двум часам дня и выяснили, что на прием к министру необходимо записываться заранее. Информации об этом на сайте нет.
Ближайшее свободное окошко - 16 января 2020 года. В карточке, куда вносят личные данные, необходимо было указать вопросы, с которыми планируется обратиться к министру.
После того как в приемной внесли все наши личные данные (Ф. И. О., место работы, домашний адрес и телефон), нам дали номер телефона, по которому необходимо звонить и уточнять, сможет ли министр принять нас 16 января.
При этом нам пообещали также позвонить 15 января и сказать, готов министр принять граждан или нет.
Генеральная прокуратура
Генеральный прокурор Откурбек Джамшитов принимает граждан каждый четверг с 16:00 до 18:00. На прием приехали даже немного загодя, и судя по количеству людей на проходной, прием шел.
Но выяснилось, что в этот день генпрокурор не принимал граждан, так как находился в командировке, но его место не пустовало. Прием вел дежурный прокурор отдела приема граждан и документов Молдоали Бопонов.
Он подтвердил, что прием граждан ведется ежедневно. Это делают и дежурные прокуроры, руководители отделов и их помощники.
Для ожидающих в приемной есть масса полезной информации о том, как заполнить документы и заявления, как работает ЕРПП, и правила приема граждан.
"В день в общественную приемную обращается около 50 человек. Кроме того, мы обрабатываем и запросы граждан, которые поступают к нам по электронной почте", - рассказал Бопонов.
Минсоцразвития
В Минсоцразвития график приема граждан расписан с самого утра и до вечера. Сам же министр Улукбек Кочкоров принимает с утра. Лично для нас это оказалось очень удобным. К нему пошли 24 декабря.
Общественная приемная находится во дворе министерства. Тут есть кресла для ожидания и большая очередь. Из разговоров в очереди мы узнали о том, что людям нужны льготы, также они хотели уточнить свои права при их получении. В основном это граждане из регионов.
Предварительно помощница попросила нас оставить анкетные данные, а также рассказать о сути вопросов. От нее же удалось узнать, что министра на приеме мы не увидим. Он поехал на похороны режиссера Болота Шамшиева.
Спустя полчаса нам удалось дождаться своей очереди. Принял нас статс-секретарь Каныбек Абдиев. На вопросы о выдаче пособий внутренним мигрантам отвечала целая когорта чиновников.
Но среди посетителей были те, кто ждал разговора именно с министром. Что же, придется им прийти в следующий раз, после праздников.
Мэрия Бишкека
Чтобы попасть на прием в мэрию Бишкека, нужно заранее записаться по телефонам, указанным на сайте. Сразу потребуют полную анкету и контакты. Конечно, запишут и вопрос, по которому вы обращаетесь. В приемной решают, к кому вас записать, исходя из того, по какому вопросу вы обращаетесь.
Но не факт, что вы все-таки попадете на прием к тому чиновнику мэрии, к которому вас записали.
Например, нашу предварительную запись просто-напросто потеряли. Но нам помогла жительница Бишкека Мухабат Касымова, которая уже почти месяц пытается попасть на прием к вице-мэру Азизу Алымкулову.
"Первый раз я позвонила в приемную еще в начале декабря, попыталась записаться на 12 декабря, но мне сказали, что могут записать только на 19 декабря", - рассказала просительница.
Секретарь приемной Эльвира Рахимова записала все данные и обещала перезвонить, если прием по каким-то причинам не состоится.
"Но 19 декабря мне никто не позвонил, я пришла в мэрию к назначенному времени и узнала, что Азиза Алымкулова нет на месте и прием не состоится", - рассказала Касымова.
Далее стало еще интереснее. 19 декабря секретарь Рахимова предложила ей перенести запись на 26 декабря.
"Я пришла 26 декабря, но его опять нет на месте. Секретарь говорит, что 25 декабря у них было заседание Бишкекского горкенеша, поэтому вице-мэр не мог вести прием. Что это означает? Почему после заседания кенеша не может принять жителей?" - возмутилась Касымова.
По ее словам, к самому мэру Азизу Суракматову записаться на прием невозможно вообще.
"Почему слуги народа, как они сами себя называют, так работают? На прием к ним попасть просто невозможно. А их помощники и секретари даже не перезванивают и не предупреждают о переносе встречи и ее отмене. Для чего они тогда там вообще сидят?" - высказалась бишкекчанка.
Ну, в данном случае мы можем только присоединиться к ее словам.
Как показал эксперимент, общественные приемные все равно способ общения с чиновниками, но только не везде и в нашем случае не со всеми главами ведомств.
Не бойтесь ходить на прием к ним, но предварительно узнавайте все его условия.
Если у вас возникают сложности, то пишите Kaktus.media, и мы поможем разобраться с этим вопросом.
