"Сифровизация..." Kaktus.media проверил, как госорганы отвечают на электронные запросы
KG

"Сифровизация..." Kaktus.media проверил, как госорганы отвечают на электронные запросы

Все самое интересное в Telegram

Судя по заявлениям, вопросы цифровизации приоритетны для государства. Все ведомства призывают сократить прямое человеческое общение, заменив его на электронное взаимодействие. Развитие интернета, тем более в регионах, должно улучшить обратную связь с центром, а общество должно получать информацию.

Граждане получили возможность через электронные запросы узнавать больше и задавать наболевшие вопросы, а также попытаться решить проблемы.

Я, журналист Kaktus.media Диля Юсупова, решила в качестве обычного гражданина задать онлайн вопросы ведомствам Кыргызстана, чтобы узнать, насколько они готовы к электронному взаимодействию с обществом. И выяснила, что узнать что-либо у госорганов по интернету почти невозможно.

Запрос составлялся по универсальной форме. От частного лица запрашивалась информация о деятельности ведомства за 9 месяцев текущего года. Вопрос простой, и в каждом ведомстве есть такой отчет (но его не всегда просто найти).

Обычная электронная почта

Несколько электронных писем я отправила через собственный e-mail, потому что на сайтах ведомств нет формы для отправки. Они также не предлагают воспользоваться единым сайтом для электронных обращений kattar.kg.

Письмо с собственной почты получили:

  • аппарат президента;
  • Жогорку Кенеш;
  • Верховный суд КР;
  • Минсоцразвития;
  • налоговая служба.

Kattar.kg

Пару лет назад кабмин создал единый портал, через который можно отправить электронный запрос в любое ведомство. Объединение системы прошло только частично. Не все ведомства внедрили работу с ним. Многие предпочитают собственную систему общения.

Но порталом kattar.kg я все же воспользовалась, отправляя запросы следующим госорганам:

  • аппарат правительства;
  • Минэкономики;
  • Минобразования;
  • Минсельхоз;
  • ГКПЭН;
  • Госкомитет информтехнологий;
  • ГСИН;
  • Госфиннадзор;
  • ГРС.

Самостоятельное электронное обращение

Остальные ведомства приняли электронные запросы через собственные сайты. В некоторых случаях найти способ написать письмо было очень не просто. Понадобилось много времени, чтобы разобраться в дебрях вкладок на сайте, чтобы добраться до сути.

Электронные обращения через сайт получили:

  • МИД;
  • Минфин;
  • Минюст;
  • МВД;
  • Минздрав;
  • Минтрансдор;
  • МЧС;
  • Минкультуры;
  • Госкомитет по делам обороны;
  • ГАООСЛХ;
  • Госкомспорт;
  • Госстрой;
  • Агентство по делам МСУ;
  • Госагентство по инвестициям;
  • ГТС;
  • ГСБЭП.

К кому не удалось достучаться?

Не нашла я возможности отправить весточку с просьбой в мэрию Оша, Госкоммиграции. Если сайт мэрии Оша в принципе работает, то обратная связь не налажена.

Сайт Госкомитета по миграции не открывался вообще.

Обратная связь

Письма отправлялись в течение 10 дней, поэтому у некоторых ведомств есть еще шанс уложиться в сроки.

По Закону КР "О порядке рассмотрения обращений граждан" в течение 3 рабочих дней после получения электронного обращения госорган направляет гражданину электронное сообщение-уведомление о принятии его обращения к рассмотрению. Электронное обращение рассматривается в течение 14 рабочих дней со дня регистрации письменного (электронного) обращения.

На момент публикации ответ получен от трех министерств: МЧС, Минфина и Минздрава, а также от столичной мэрии.

Реакция получена в течение пяти дней.

Мэрия сообщила, что приняла в разработку обращение.

Минфин посоветовал поискать запрашиваемую информацию на сайте.

Минздрав попросил обратиться с письменным запросом на имя министра и даже предоставил контакты, через кого это можно сделать.

МЧС прислало отчет о своей деятельности в отсканированном виде и на кыргызском языке.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60(Бишкек)
url: https://kaktus.media/401219