Цифровизация Кыргызстана: ожидание и реальность. Сайты, которые никому не нужны

7204  15

2019 год в Кыргызстане назван Годом развития регионов и цифровизации. Интернет по всей стране и доступ к информации должны стать доступными каждому кыргызстанцу, особенно в регионах.

Власти заявляют о том, что постоянно идет работа по внедрению новых электронных сервисов и услуг, которые облегчат жизнь населению, и в целом коммуникация и взаимодействие с госорганами в скором времени должно стать цифровым.

Редакция Kaktus.media проверила, насколько эффективно государство работает над цифровизацией и действительно ли правительство стало более открытым, чем раньше. Мы уже проверили, возможно ли получить информацию от госоргана, отправив электронное обращение. В этом материале мы расскажем и покажем, насколько госсайты удобны для использования и способствуют ли они налаживанию коммуникации с гражданами.

Встречают по одежке

Дизайн сайта - это первое, на что обращают внимание пользователи. Уже потом люди оценивают его функционал, наполняемость и т. д.

Также довольно важно, чтобы на сайте не присутствовали очевидные недочеты и недоработки.

Важно понимать, что к сайтам государственных органов должны предъявляться особо строгие требования. Ведь, по сути, сайт того или иного министерства или ведомства - это его визитная карточка, только в интернете. Если в этой визитной карточке много опечаток и дефектов, то это прямой удар по имиджу.

Для начала давайте посмотрим на главные страницы отдельных государственных структур Кыргызстана и сравним их со страницами аналогичных профильных ведомств других стран (мы выбрали сайты тех госорганов в других странах, на которые можно если не равняться, то хотя бы обратить внимание для улучшения собственных интернет-страниц).

пропорции

Как видим, у многих госсайтов есть проблемы. И здесь уже проблемы дизайна сайта уходят на второй план, а на первый выходят недочеты в расположении элементов сайта и их адекватного отображения. Примечательно, что мы смотрели на внешний вид страниц на компьютере.

Мобильная версия - ад для эстета

В настоящее время смартфон с выходом во Всемирную паутину есть почти у каждого второго кыргызстанца. Времена, когда в Интернет выходили исключительно через персональный компьютер, давно прошли. Поэтому для сайтов важно, как они отображаются на экране мобильных гаджетов.

Как выяснилось, многие госсайты Кыргызстана вовсе не адаптированы для мобильных устройств. Как ими пользоваться - загадка.

пропорции

Удобство использования

Редакция Kaktus.media изучила официальные сайты президента, правительства, парламента, судов, министерств и ведомств, а также органов МСУ, полномочных представительств правительства по областям и городов, чтобы понять, насколько качественно они предоставляют информацию о своей деятельности и услугах.

Всего рассматривалось 43 объекта.

Оценка происходила по следующим критериям:

  • наличие сайта как такового;
  • удобство использования;
  • актуальность и наполняемость сайта;
  • наличие контактов для коммуникации.

Как выяснилось, у шести областей (Чуйская, Джалал-Абадская, Таласская, Ошская, Баткенская и Иссык-Кульская) вообще нет сайтов.

Только 20 сайтов, по нашему субъективному мнению, оказались удобными для использования.

Только 18 госсайтов из 37 постоянно обновляют информацию.

Только 12 сайтов формально соответствовали всем нашим критериям: аппарата президента, аппарата правительства, Жогорку Кенеша, Верховного суда, Минэкономики, Минфина, Минюста, Минсоцтруда, ГСИН, Госфиннадзора, ГСБЭП и Госрегистра.

Мы заметили, что наиболее частые проблемы госсайтов - это неудобная навигация и смешение кыргызской и русской версии сайтов. На некоторых сайтах много пустых разделов и не заполнены важные поля.

Что с посещаемостью

Анализ посещаемости государственных сайтов показывает, что они не пользуются популярностью среди населения. По данным анализатора посещаемости, наибольшим спросом пользуются сайты Минюста, налоговой службы, парламента и президента - эти ресурсы посещают от 3 до 6 тыс. пользователей ежедневно.

Реже всего заходят на сайт финполиции, Минсоцтруда и МВД - до 200 пользователей в день.

Приведенные выше показатели свидетельствуют о том, что подавляющее большинство государственных сайтов не востребованы.

С коммуникацией проблема

Одна из важных функций сайта - это не только получение актуальной информации, но и взаимодействие с отдельным госорганом. В случае необходимости любой гражданин должен иметь возможность найти все необходимые контакты ведомства, связаться с его представителем и оперативно получить ответ на заданный вопрос.

Чтобы узнать, готовы ли госведомства идти на контакт, редакция Kaktus.media разослала электронные запросы в 43 государственных ведомства. Отправка электронных писем началась 18 ноября.

Прошло две рабочих недели... На 29 ноября на руках у редакции оказалось всего четыре ответа - от МЧС, Минздрава, Минфина и мэрии Бишкека. Из них отчиталось только МЧС.

Вероятнее всего, остальные госорганы не торопятся с ответом, так как по закону у них есть 14 дней для ответа на электронный запрос.

Про деньги

Создание сайтов и их техническая поддержка требуют денег. Когда дело касается государственных сайтов, то деньги на их создание, поддержку и дальнейшее развитие и наполнение расходуются из государственного бюджета, то есть из кармана граждан.

Данных о том, сколько государственных средств тратится непосредственно на сайты, найти не удалось. Однако мы выяснили, сколько денег уходит на услуги в области информационных технологий. За два года (2017-2018 гг.) на эти цели из госбюджета потрачено 91,23 млн сомов.

К каким выводам мы пришли

Выводы неутешительные. Большинство сайтов государственных ведомств, которые, по идее, должны быть эффективным инструментом для распространения информации и коммуникации с населением, не выполняют своих функций.

О какой цифровизации и открытости правительства можно говорить после этого?!

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/401809Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Жанара
02.12.2019, 12:19

Никто их не проверяет. В Кыргызстане найти нужную информацию невозможно. В 2018 году 2 письма написала в Соцфонд КР нет ответа.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
юрист
02.12.2019, 22:29

После прочтения статьи, специально зашел на сайт минюста, там все нормально, пустых полей, которые указаны в ролике нет, и вообще как показывает статистика - он самый популярный среди госорганов, мне например всегда легко найти любой закон, благодаря банку данных правовой информации, который  есть на этом сайте. Любую информацию об юрлице, его учредителях тоже можно найти там. Реестры адвокатов и нотариусов стали удобнее, появились поисковые системы, а не как раньше информация в пдф формате. Новостная лента насыщенная, ведется на 2 языках. Интересная карта поставщиков юруслуг. Сайт явно вырос за последние годы. Кактус хорошо было бы и о позитивных изменениях написать.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Алия
03.12.2019, 09:50

Сайт Министерства юстиции очень удобный. Очень легко найти нужную информацию об их услугах, законы и контакты. Информация всегда актуальна и обновляется, не зря у них самый популярный сайт.  

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Балшевик
03.12.2019, 10:35

А какой смысл это сифравизасиа?!

Какие услуги населению?!

Интернет в школу из контейнеров где нет учителей из-за низкой зряплаты и где нет кампутиров или они устаревшие?!

Завод бы построили хотя бы один.

Прорыв это создание средств производства или производства чего-либо а не ускарена буракратиа.

Калхозники...

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Горожанин
03.12.2019, 12:26

Действительно я часто пользуюсь сайтом Минюста, довольно информативный сайт!!!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Алия
03.12.2019, 13:30

У минюста очень удобный сайт. Информацию по гос услугам очень легко найти и она всегда актуальна 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
123
03.12.2019, 14:19

Все равно что баранам объяснять - по газону не ходить

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
SV
03.12.2019, 14:26

как всегда, деньги потратили, отчитались, а ничего не работает

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
03.12.2019, 16:45
Карма: 0
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 0
Минусов: 0
Комментариев: 1

юрист

После прочтения статьи, специально зашел на сайт минюста, там все нормально, пустых полей, которые указаны в ролике нет, и вообще как показывает статистика - он самый популярный среди госорганов, мне например всегда легко найти любой закон, благодаря банку данных правовой информации, который  есть на этом сайте. Любую информацию об юрлице, его учредителях тоже можно найти там. Реестры адвокатов и нотариусов стали удобнее, появились поисковые системы, а не как раньше информация в пдф формате. Новостная лента насыщенная, ведется на 2 языках. Интересная карта поставщиков юруслуг. Сайт явно вырос за последние годы. Кактус хорошо было бы и о позитивных изменениях написать.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
04.12.2019, 11:11
Карма: +59
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 69
Минусов: 10
Комментариев: 169

Не пойму зачем тратить деньги,если на некоторых сайтах только обращение посетителей.?Отвечать некогда!Поэтому считаю этим органам они не нужны,в таком случае надо штрафовать,пусть руководитель с собственного кармана оплатит.И тогда начнут работать обновленные сайты.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Человек
08.12.2019, 13:06

У жээнбекова есть интернет, о что тупо сам зайти на сайты госорганов не может чтоб проверить исполнение того о чем каждое своё вступление твердит цифровизация раз сто от него слышала, а потом дурочка из себя корчить вмести со своей бандой, о какой борьбе с коррупцией может быть речь если и это исполнить не могут, но один самых ужасных сайтов это сайт мэрии Бишкека даже словами трудно определить что это

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Мудрец
08.12.2019, 19:27

Главное, это не сайты-странички, а интернет сервисы. Оплата разных услуг через интернет. Замещение всевозможных справок их электронными аналогами. Разные юридические операции через интернет, от открытия бизнеса до уплаты налогов. Автоштрафы, проверка и оплата. Трекинг почтовых отправлений и уведомления о поступлении. И так далее и тому подобное. Для широкой общественности - прозрачность расходов и действий вообще самых разных структур, от домоуправлений до мэрии и выше. Информация обо всех чиновниках, снизу доверху, включая судимости, доходы, расходы, задекларированная собственность и т.д. Наконец, обратная связь: возможность отправлять жалобы, включая анонимные, начиная от больницы и заканчивая президентом; отправлять предложения, которые реально должны учитываться, что должно тоже быть видно на соотв сайте, оперативно отображающем и принятые властями любых уровней решения и вносимые предложения со стороны народа. И все в таком духе, идей миллион. Вот это будет настоящая цифровизация, своего рода новая нервная система страны, которая коренным образом преобразит жизнь миллионов

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Азат
09.12.2019, 05:08

Сайт минюста и ГРС удобны. Но и они полностью под давлением застройщиков в правительстве прикрыли доступ к реестру земельных участков.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Айэркен
09.12.2019, 08:53

Мудрец - нету смысла этой сифравизасиа. Вот всё общество обращается - проверьте Райыма Миллиона и чо в результате???

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Азат
09.12.2019, 09:37

Приложение Мегапей на порядок функциональнее 99% государственных сайтов в КР.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД