Beeline открывает первый контакт-центр на юге страны

 0

Компания Beeline официально открыла первый колл-центр в городе Ош. Это также первый подобный контакт-центр среди мобильных операторов.

Звонки от абонентов южный колл-центр начал принимать еще 22 октября 2019 года, а в новое полностью оборудованное здание переехал в декабре. Сегодня, 17 января, официальное открытие центра провел генеральный директор компании "Скай Мобайл" Евгений Кражан. Мероприятие также поддержала городская администрация в лице начальника отдела экономики, финансов и инвестиций мэрии Оша Талантбека Каюмова. Он подчеркнул, что Beeline является первым мобильным оператором, открывшим контакт-центр на юге, и выразил ему признательность за вклад в развитие цифровизации страны.

- Большая часть базы абонентов компании Beeline расположена на юге, именно поэтому для лучшего взаимодействия с клиентами было принято решение создать отдельный контакт-центр для этого региона, - пояснил генеральный директор "Скай Мобайл" Евгений Кражан. - Благодаря единому менталитету и языку общения проблемы клиентов решаются быстрее и эффективнее. Мы также понимаем, что для южных регионов очень остро стоит проблема трудоустройства, поэтому стараемся создавать здесь рабочие места для молодых специалистов.

Для более детального погружения в работу операторов Евгений Кражан принял несколько звонков от клиентов самостоятельно. Он проконсультировал звонящих по вопросам актуальных тарифов компании и поинтересовался у них, какие пожелания и комментарии они могут озвучить в адрес Beeline.

Операторы принимают звонки на двух языках: кыргызском и узбекском, в скором времени также добавится таджикский. Для сотрудников колл-центра введена гибкая система мотивации: чем лучше показатели, тем выше оплата труда, современно оборудованы рабочие места, внедрена функция обучения операторов и улучшения сервиса в офисах продаж и обслуживания.

Руководитель службы клиентского счастья "Скай Мобайл" Эльвира Куручбекова сообщила, что колл-центр в компании - это еще и "кузница кадров", и отличные карьерные возможности:

- Из нашей практики можно сказать, что из ребят, начавших карьеру в контакт-центре, получаются отличные специалисты по работе с клиентами, маркетологи и даже IT-специалисты, потому что они, как никто другой, понимают проблемы клиентов и знакомы с системами и платформами, чтобы эти проблемы эффективно решать. При хороших показателях у сотрудников колл-центров есть возможность очень быстро вырасти и продвинуться по карьерной лестнице как в Оше, так и в Бишкеке.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60 (Бишкек), +996 (558) 77 88 11 (Ош)
URL: https://kaktus.media/404349Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
НАВЕРХ  
НАЗАД