ГНС в 2019 году по жалобам граждан наказала 58 сотрудников
Всего в 2019 году в ГНС поступило 179 обращений и жалоб граждан и налогоплательщиков. Из них в письменном виде - 82 сообщения, по электронной почте - 46, на телефон доверия и горячую линию - 48 и через СМИ - 3.
Из поступивших обращений и жалоб 119 заявлений касались неправомерных действий сотрудников налоговых органов и 29 содержали сведения относительно несоблюдения субъектами предпринимательства норм налогового законодательства, остальные - по разным вопросам налогового законодательства.
Все обращения рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством КР.
В результате проведенных служебных расследований по заявлениям на неправомерные действия сотрудников налоговых органов факты не подтвердились по 56, подтвердились - по 55, частично подтвердились - по трем, одно заявление находится на стадии рассмотрения и четыре приняты к сведению.
В результате принятых соответствующих мер ряд сотрудников получили различные виды наказаний, в том числе четыре сотрудника уволены, 10 получили строгий выговор, 16 объявлен выговор, 17 - замечание, пяти - предупреждение о неполном служебном соответствии, строго предупреждены шесть сотрудников.
Из 29 обращений о нарушениях налогового законодательства со стороны налогоплательщиков факты подтвердились по 11 и частично подтвердились по двум. К нарушителям были применены соответствующие меры административного взыскания. По 16 жалобам факты не подтвердились.
В течение 2019 года руководство ГНС приняло 94 граждан, из них по личным вопросам - 45 человек, по вопросам налогового законодательства - 38, по кадровым вопросам - 10, по вопросам коррупции - одного человека.
ГНС напоминает, что в системе налоговой службы в целях своевременного и оперативного рассмотрения обращений граждан и налогоплательщиков задействованы телефон доверия по номеру 0312613189, горячая линия по номеру 0779613189, электронный адрес [email protected] для приема электронных обращений. Кроме того, функционирует общественная приемная, что позволяет гражданам обратиться в любой удобной для них форме - письменной, устной или электронной. Причем граждане могут обратиться не только с жалобами на работу налоговиков, но и на предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в нарушение налогового законодательства.
По поступившим жалобам и обращениям ГНС проводит служебные расследования, проверки, рейдовый налоговый контроль и хронометражные обследования для принятия в последующем соответствующих мер.
