Электронная запись в школы. На что жалуются родители, пытавшиеся зарегистрировать детей
Электронная запись в школу начала работать 15 февраля. С этого времени у родителей появился шанс отдать ребенка в 1-й класс муниципальной школы. По словам разработчиков, система должна упростить регистрацию ребенка и исключить коррупцию.
В первый день регистрации редакция Kaktus.media запустила опрос среди родителей, возникают ли у них сложности при регистрации ребенка. Вот с какими проблемами они столкнулись.
1. Первое время в системе не отображались некоторые школы
"Хотел зарегистрировать ребенка. По микроучастку проживаем на территории школы №96. В итоге не смогли записаться, так как ее не оказалось в списке. Через время вошли в систему вновь. Школа уже была".
***
"Пытались зарегистрировать ребенка в школу №12. Ничего не вышло. Ее просто нет в списке".
***
"Город Ош в системе вовсе не отображается!"
2. Несовершенство системы
"После того как заполнил первый шаг в регистрации, система не дала мне доступ ко второму. Причины также непонятны".
"Очень бесит, что если где-то в заполнении допустил ошибку, система сбрасывает все и приходится вводить данные заново".
***
"Не работает сайт регистрации. Четыре раза загружал данные. Сайт так и не зарегистрировал заявку. Я не получил код. Четыре раза проверял заявку по серии и номеру свидетельства о рождении, выходило, что заявка не зарегистрирована".
***
"Живу в новом доме, которого нет в базе данных электронной записи в школу. Звонил в техподдержку, обещали добавить дом. Звонил повторно, так как номер дома не добавили. Они посоветовали указать другой номер дома, который потом можно исправить. Сделал, как они посоветовали. В итоге заявку отклонили из-за несоответствия номера дома в справке с места жительства и номера дома в заявке. Боюсь, что не успею, в хороших школах места быстро заканчиваются".
3. Не ясен механизм отмены/восстановления заявки
"После отмены заявки не смогли заново оформить ребенка в школу".
***
"Если при подаче заявки допустил ошибку, там же ее исправить сам не можешь. Надо идти в отдел образования, который работать не хочет. Там два специалиста, которые этим занимаются. Один в отпуске, другой на конференции какой-то.
На исправление ошибки на сайте дают 3 дня. А в отделе образования говорят, что 10 дней будут рассматривать заявление.
С этой электронной записью еще больше коррупции наплодили! Теперь не важно, по участку ты или вне участка, все равно будешь платить!"
***
"Я подала заявку, но хотела там изменить язык обучения. В итоге вышло, что я отозвала ее. После не смогла восстановиться. Почему так?"
***
"Зарегистрировал свою дочь в 69-ю школу, но решили выбрать другую (такая функция существует в системе). Для этого нужно отменить заявку, затем в аккаунте выбрать другую школу.
Мы заявку отменили, но при попытке изменить школу - список школ для выбора просто отсутствует. В итоге мы ничего не можем сделать с заявкой - ни поменять школу, ни удалить заявку, ни заново зарегистрировать также не получится, а квоты на определенное количество первоклассников в престижные школы города уже закрываются".
***
"Просьба разобраться с этой системой. Операторы все время завтраками кормят. Не работает функция восстановления и редактирования заявки. При этом не дается возможность отклонить полностью старую и подать новую. По телефону говорят, что программисты сделают все на днях. Нельзя было подготовиться заранее? Теперь вот так, в авральном режиме, не успевают наладить. Даже не знаю, куда обращаться".
4. Не отвечает техподдержка электронной записи
"После того как у нас возникли вопросы насчет регистрации, попытались написать в техническую поддержку на сайте, но никто не ответил. Как быть?"
***
"В субботу (15 февраля) открылась электронная запись в школу, но там не работает база внесения данных. Обращались с письмом в районный отдел образования и Министерство образования в понедельник (17 февраля), но никакое заявление они не принимают! Говорят обращаться в службу техподдержки! Там постоянно отвечают, что скоро система заработает, но все безрезультатно".
Редакция Kaktus.media отправила вопросы родителей в МОиН, специалисты не смогли дать на них ответы сразу, но пообещали объяснить все в среду. В следующей публикации мы дадим их ответы.
Материал будет обновляться.
Напомним, впервые электронная запись в муниципальные школы запустилась в 2019 году. Правительство таким образом пыталось сократить коррупцию, чтобы родители не давали взятки директорам и классы престижных школ не были такими переполненными. В итоге в известных школах Бишкека все равно оказалось более 50 человек в классе. Объяснили это тем, что по микроучастку проживает много детей, школа не имеет права их не взять.
