Call-центр: "Северэлектро" принесло огромный счет. Показания счетчика выросли в 9 раз
Они рассказали, что за прошедший месяц счет за электроэнергию пришел неоправданно большой.
"Раньше мы платили максимум 500 сомов, а тут почти 4 тысячи сомов. При этом больше использовать электричество мы не стали. То есть все было как обычно", - рассказывает женщина.
Она категорически не хочет переплачивать в несколько раз и требует, чтобы "Северэлектро" произвело перерасчет.
Заявление в ведомство было подано практически сразу, но ответа до сих пор не поступало. При этом контролер требует оплатить сумму полностью в любом случае.
Ответ пресс-службы ОАО "Северэлектро":
По жалобе жителя села Кызыл-Туу службой сбыта электроэнергии по Сокулукскому району была проведена проверка правильности выставленной суммы за потребление электроэнергии с выездом на место.
Так, при обходе инспектора для сбора показаний с прибора учета за январь месяц абонента не было дома. В связи с этим инспектор выставил счет по среднему, то есть по потреблению предыдущего месяца.
За февраль месяц инспектор снял показания и внес уже уточненные данные в счет-извещение. В этой связи сумма за потребленную электроэнергию за февраль месяц вышла больше, чем за предыдущий месяц.
Абоненту были даны разъяснения, претензий к инспектору не имеет.
